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沟通准备阶段的第一要务是( )。
A．明确共同目标
B．确定沟通策略
C．背熟要说的话语
D．微笑面对客户
参考答案
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考题
与客户沟通是一项持续不断的工作,而不是在沟通前一天才必须做的事。因此,银行从业人员应高度重视沟通前的哪些准备工作?( )。A．明确沟通目标B．研究客户的资料C．选择沟通方式D．确定拜访的时间
考题
与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。所以，银行业从业人员应高度重视沟通前的准备工作包括( )。A．明确沟通目标B．研究客户的资料C．选择沟通方式D．确定拜访的时间E．拟定沟通的方案及技巧
考题
与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。因此，银行从业人员应高度重视沟通前的哪些准备工作（ ）。A．明确沟通目标B．研究客户的资料C．选择沟通方式D．确定拜访的时间
考题
与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。所以，银行 业从业人员应高度重视沟通前的准备工作包括（ ）。
A.明确沟通目标 B.研究客户的资料
C.选择沟通方式 D.确定拜访的时间
E.拟定沟通的方案及技巧
考题
3、以下领导沟通策略中对信息策略阐述有误的是（）A．沟通主体需要界定好总体目标、战略、策略与任务之间的关系。B．沟通主体需要明确沟通过程中自己的立场，更重要的是要明确沟通中提出的观点所蕴涵的愿景。C．沟通主体需要以最简单的语言告知对方你的沟通目标。D．沟通主体一旦确定沟通目标，就不能随沟通环境与进展等条件进行更改。
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