下列各项属于过程有效性结果的是( )。A．顾客满意程度和忠诚度B．资本保值增值率C．战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果D．组织的治理

题目内容（请给出正确答案）

下列各项属于过程有效性结果的是( )。

A．顾客满意程度和忠诚度

B．资本保值增值率

C．战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果

D．组织的治理

参考答案

考题下列各项中不属于企业发展能力分析指标的是（）。A．资本积累率B．资本保值增值率C．总资产增长率D．三年资本平均增长率

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考题下列说法不正确的是（）。A．技术投入比率是反映企业的发展能力的指标B．资本保值增值率和资本积累率均能反映企业发展能力C．资本积累率小于100%，说明企业的资本受到侵蚀D．资本保值增值率越高，表明企业资本保全状况越好

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考题资本保值增值率的计算公式为（）。A．资本保值增值率=期初所有者权益/期末所有者权益×100%B．资本保值增值率=所有者权益变化额，净资产额×100%C．资本保值增值率=净资产额/所有者权益变化额×100%D．资本保值增值率=期末所有者权益，期初所有者权益×100%

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考题下列各项中属于企业发展能力分析指标的有（）。A．资本积累率B．资本保值增值率C．总资产增长率D．技术投入比率

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考题下列各项属于过程有效性结果的是（）。 A.顾客满意程度和忠诚度 B.资本保值增值率 C.战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果 D.组织的治理

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考题下列各项中，属于衡量企业发展能力指标的是（）。A.资本保值增值率 B.基本每股收益 C.销售现金比率 D.净资产收益率

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考题下列属于商业银行风险管理战略内容的是(?)。A.战略目标和战略方式 B.战略目标和实现路径 C.战略目标和实现方式 D.战略目标和战略管理

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考题卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和（　　），了解关键顾客的需求和期望，与顾客建立战略伙伴关系，满足并超越其期望，以赢得顾客，提高其满意度和忠诚度。A.制定战略规划 B.制定战略目标 C.进行战略部署 D.细分市场

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考题 11、下列各项中，属于业务层面的目标是（）A．经营目标B．资产目标C．战略目标D．报告目标E．合规目标

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