网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧?( )

A.提出适当的问题

B.重述或小结客户谈过的事情

C.身体微微向前倾，保持目光接触

D.点头和微笑

E.做简单的笔记

参考答案

更多 “ 下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧?( )A.提出适当的问题B.重述或小结客户谈过的事情C.身体微微向前倾，保持目光接触D.点头和微笑E.做简单的笔记 ” 相关考题
考题 信息服务时药师应注意的正确技巧是A、目光游动不定B、站立时摇晃C、坐着时翘腿D、身体后倾E、保持适宜体态，如微笑和点头
查看答案
考题 倾听时的身体语言不包括( )A.微笑B.点头C.向前倾D.眼神回避
查看答案
考题 属于促进有效沟通技巧中“反映”的做法是A．保持目光的接触B．问病人“您的意思是……”C．不打断别人的谈话D．问病人“您刚才说……是吗?”E．不四处张望
查看答案
考题 咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等A．与服务对象面对面相坐，保持合适距离，身体微向前倾B．行为端庄大方，礼貌待人，态度认真，平易近人C．面带微笑，目光注视服务对象D．常常用点头的方式表示对服务对象的赞同E．以上全是
查看答案
考题 以下哪个不是反馈()。 A.微笑B.对于将来的建议C.身体前倾D.聆听
查看答案
考题 在会谈中,有帮助的非言语行为有:_______________。 A.保持善意的目光接触B.用相近的声调说话C.皱眉，闭眼D.打哈欠E.身体向被帮助者前倾
查看答案
考题 与病人交谈过程中，可引起沟通障碍的是( )。A．与交谈者经常保持目光接触B．交谈过程中适当沉默C．用复述强调病人陈述的关键内容D．交谈过程中随意改换话题E．适时轻轻抚摸病人
查看答案
考题 在心理咨询中，要和老人保持善意的目光接触，不时点头，保持生动的表情，身体向老人前倾，可以偶尔地轻拍和抚摸老人。此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 表示正在倾听的身体语言有( )A.微笑 B.目光注视 C.点头 D.身体后仰 E.交头接耳
查看答案
考题 与患者交谈过程中，可引起沟通障碍的是A.与交谈者经常保持目光接触 B.交谈过程中适当沉默 C.适当复述强调患者陈述的关键内容 D.交谈过程中随意改换话题 E.适时轻轻抚摸患者
查看答案
考题 信息服务时药师应注意的正确技巧是A.目光游动不定B.站立时摇晃C.坐着时翘腿D.身体后倾E.保持适宜体态，如微笑和点头
查看答案
考题 下列教师在师生沟通中的体态语不恰当的是(　　)。 　　A.保持善意的目光接触 　　B.不时点头 　　C.时有微笑 　　D.手指指指戳戳
查看答案
考题 以下哪个不是与客户沟通中的肢体语言？（）A、点头B、微笑C、询问D、身体前倾
查看答案
考题 理财人员拉近与客户距离的第一武器是（）A、 点头B、 握手C、 身体前倾D、 微笑
查看答案
考题 在会谈中，有帮助的非言语行为有：（）。A、保持善意的目光接触B、用相近的声调说话C、皱眉，闭眼D、打哈欠E、身体向被帮助者前倾
查看答案
考题 下列哪项会影响良好的沟通气氛（）A、点头微笑B、身体前倾C、双臂胸前交叉D、和对方目光接触
查看答案
考题 在倾听时，以下行为恰当的有（）A、斜角面对以倾听当事人陈述B、目光一直注视着当事人C、双手交叉放在胸前D、身体微微前倾E、适当的点头
查看答案
考题 在聆听客人要求时我们要注意什么？（）A、身体要微微向前倾斜B、靠在墙上去听客人的讲话C、保持微笑和目光接触D、盯着对方看
查看答案
考题 下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧？（）A、提出适当的问题B、重述或小结客户谈过的事情C、身体微微向前倾，保持目光接触D、点头和微笑E、做简单的笔记
查看答案
考题 个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。A、捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视B、点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉C、聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容D、注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重E、运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系
查看答案
考题 与客户沟通时，聆听的技巧是（）A、不要与客户的目光接触B、不要用点头或微笑表示赞同C、不要做笔记D、不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重
查看答案
考题 如客人讲的事情比较多或很重要，服务员应（），以表示对客人提出的问题非常重视，同时避免遗漏客人的要求。A、不断重述客人的问题B、适当点头C、向客人摆出各种问题D、做适当的记录
查看答案
考题 多选题下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧？（）A提出适当的问题B重述或小结客户谈过的事情C身体微微向前倾，保持目光接触D点头和微笑E做简单的笔记
查看答案
考题 多选题在倾听时，以下行为恰当的有（）A斜角面对以倾听当事人陈述B目光一直注视着当事人C双手交叉放在胸前D身体微微前倾E适当的点头
查看答案
考题 单选题与客户沟通时，聆听的技巧是（）A 不要与客户的目光接触B 不要用点头或微笑表示赞同C 不要做笔记D 不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重
查看答案
考题 多选题在会谈中，有帮助的非言语行为有：（）。A保持善意的目光接触B用相近的声调说话C皱眉，闭眼D打哈欠E身体向被帮助者前倾
查看答案
考题 单选题信息服务时药师应注意的正确技巧是（　　）。A 目光游动不定B 站立时摇晃C 坐着时翘腿D 身体后倾E 保持适宜体态，如微笑和点头
查看答案
热门标签
最新试卷