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企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（）
A.有价值
B.难模仿
C.扩展性
D.不可交易
参考答案
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考题
5、依赖顾客和其他利益相关者的价值共创，可以有效地解决传统产品设计与研发逻辑的局限性，以下哪个说法是错误的？A．只要企业的反馈平台可用，企业秉承真正为顾客创造价值的理念，就会获得众多顾客和利益相关方的反馈和意见B．数量庞大的顾客和利益相关方的知识储量是巨大的，他们可能为企业的设计与研发方案带来无穷新观点、新思想C．企业要为顾客或利益相关方的创意、设计等支付高昂的报酬D．企业通过移动互联网平台，收集顾客或利益相关方的意见反馈，几乎可以免费地获得来自利益相关方的意见和想法
考题
顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是？A．前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值B．顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大C．顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大D．顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
考题
顾客终身价值指的是每个顾客在未来可能为企业带来的收益总和，包括顾客的历史价值、当前价值和潜在价值。
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