网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员.应如何接待与处理客人投诉。

参考答案

更多 “ 对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员.应如何接待与处理客人投诉。 ” 相关考题
考题 饭店员工如何看待客人的投诉?
查看答案
考题 处理客人投诉时，下面选项正确的是( )。A.客人永远正确B.保护客人利益也不能损坏饭店利益C.顺着客人抱怨饭店D.为平息投诉，讨好客人
查看答案
考题 14、处理客人投诉时，服务员要千方百计稳住客人，哪怕让酒店付出不小的代价。
查看答案
考题 处理客人投诉时，服务员要千方百计稳住客人，哪怕让酒店付出不小的代价。
查看答案
考题 3.客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的，因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视他们的意见。（）
查看答案
考题 13、客人投诉饭店的类型可分为：有关设备设施的投诉、有关服务态度的投诉、有关管理的投诉、对饭店产品质量的投诉和（）。
查看答案
考题 135、客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的，因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视他们的意见。（）
查看答案
考题 6、客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的，因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视他们的意见。（）
查看答案
考题 【简答题】假如你是一个旅游工作者，你怎样接待投诉的客人？
查看答案
热门标签
最新试卷