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要使客户满意，除了产品质量、效用、服务和价格等因素外，企业员工的行为、态度也是很重要的因素。()

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考题 关于工作满意度因素模型的陈述，错误的是（　　）。A.员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度，不存在总体的满意度 B.常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、企业政策、同事等 C.对于不同员工而言，不同因素的重要程度不同 D.使用该模型调查工作满意度时，需要注意不要遗漏重要的因素，以防止片面的结果
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考题 关于工作满意度因素模型的陈述，错误的是( )。A.员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度，不存在总体的满意度 B.常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、企业政策、同事等 C.对于不同员工而言，不同因素的重要程度不同 D.使用该模型调查工作满意度时，需要注意不要遗漏重要的因素，以防止片面的结果
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考题 在客户关系管理理，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的。A．客户期望和感知B．客户抱怨和忠诚C．产品质量和价格D．产品性能和价格
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考题 在客户关系管理中，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的。A．客户期望和感知B．客户抱怨和忠诚C．产品质量和价格D．产品性能和价格
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