客户开发过程中,如果客户提出的异议一时无法确定或者超出能力范围,加油站员工应()。 A、承诺一定解决B、承诺限定期限答复C、答应客户的条件D、什么都不做

题目内容（请给出正确答案）

客户开发过程中,如果客户提出的异议一时无法确定或者超出能力范围,加油站员工应()。

A、承诺一定解决

B、承诺限定期限答复

C、答应客户的条件

D、什么都不做

参考答案

考题当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢?”产生异议的原因来自于()。A、客户B、油品C、97号汽油D、加油站

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考题加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()

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考题在整个油品销售过程中，客户都可能产生各种各样的异议，加油站应()。A、妥善处理B、尽量避免C、有力反击D、及时反驳

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考题加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。()

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考题克服客户异议的第一步是( ) A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

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考题加油站员工开发客户,对于客户提出的问题,不管是否超出权限,都应该先答应客户的要求。() 此题为判断题(对，错)。

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考题在客户确定购买产品前,如果客户存有异议,我们也不一定要进行异议处理() 此题为判断题(对，错)。

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考题（）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为A客户满意B客户异议C客户抱怨D客户投诉

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考题不属于处理客户异议原则中的把握时机原则的是。A．在客户提出异议之后答复B．在客户提出异议后暂缓回答C．对客户的某些异议不必回答D．在客户提出异议之前答复

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