服务营销研究过程的第一阶段是( ) A探索阶段B研究计划C搜集资料D分析资料

题目内容（请给出正确答案）

服务营销研究过程的第一阶段是( )

A探索阶段

B研究计划

C搜集资料

D分析资料

参考答案

考题服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括()。A、服务过程B、服务水平C、人员D、有形提示

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考题服务营销研究对象,一是研究();二是实物产品市场营销()。

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考题有些服务企业一直维持低水平的营销研究支出,主要原因是( ) A.没有认识到营销研究的重要作用B.营销研究所需资金较少C.其服务工作一直采用与顾客维持直接接触的方式D.营销研究的作用有限

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考题服务业和制造业的营销研究的差异之处表现为( ) A服务营销者对营销研究的态度B服务业次级资料来源的质量问题C由服务业特征引申出的种种问题D新服务业研究的困难

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考题在营销策略的研究中，可以看出，市场营销是以顾客为中心的，因此研究消费者行为就显得至关重要，消费者行为的第一阶段是（）A．评价待购商品B．产生购买动机C．形成消费需求D．收集商品信息

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考题（）是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。A.营销 B.营销组合 C.服务营销组合 D.健康服务营销的组合

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考题下列关于服务过程的描述正确的是（）。A服务和服务营销本身就是一个过程B过程的不同将导致服务的不同C有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合D服务过程决定了服务营销的成败

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考题 6、下列关于物流服务营销特点说法错误的是A．物流服务营销的产品是服务B．物流服务营销的对象广泛、市场差异度大C．物流服务营销的质量由客户的感受决定D．物流服务营销比其他有形产品的营销过程要简单，不需要很强的营销能力

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考题企业对掌握服务营销专业知识人员的需求不断增加，促进了的研究和（）服务营销人员的培养。

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