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聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。( ) A.正确 B.错误

此题为判断题(对,错)。


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考题 导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。A.约束自己,集中思想B.主动反馈,心领神会C.尊重对方,平等交谈D.适当沉默

考题 导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。 A约束自已,集中思想B 主动反馈,心领神会C尊重对方,平等交谈D适当沉默

考题 在聚谈中,导游人员的正确做法有( ) A.除开始和结束阶段积极主动发言外,其他时间尽量少开口 B.要留意参与聚谈者的感情变化,必要时岔开话题或打圆场 C.自始至终都要注意倾听旅游者的对话,在陷入冷场时灵活转移话题 D.要广泛发动旅游者参与到聚谈之中 E.要留意观察,若发现对方不耐烦、心不在焉,应中止交谈

考题 私人界域适用于感情基础薄弱、交情尚浅的导游人员和旅游者之间。 ( ) A.正确 B.错误此题为判断题(对,错)。

考题 在旅游活动后期,导游人员与旅游者交谈的话题多为社会话题。( ) A.正确 B.错误此题为判断题(对,错)。

考题 女性导游人员与异性旅游者交往时,所持的正确态度是:( )A.要热情服务但不过分亲热B.不去异性旅游者的房间C.不太随便也不太任性D.不参与有伤风化的活动和聚谈E.不单独与异性旅游者去偏僻的地方

考题 组建QC小组的程序有( )。 A. 了解其他QC小组的活动情况 B.阅读有关QC小组的出版物 C.与有关领导交谈、沟通 D.提高QC小组全体人员的素质 E.给小组命名