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（请给出正确答案）
寻求相关人士意见,选择第二专业学历
这是我用Swot分析的结果，我也觉得测得蛮符合的。
以下是我最擅长的5项技能：
1. 人际敏感 人际交往中，关注他人的反应，并从中理解他们的想法
2. 协商 遇到分歧时，召集相关人员，商量解决方法，达成共识
3. 积极倾听 注意倾听他人说话，充分理解要点，适当提问，不随意打断
4. 人员管理 激励、促进和指导他人的工作，以及确定最佳工作人选
5. 判断和决策 权衡各种方案的得失利弊，并从中选出最优
以下是我最薄弱的3项技能：
编程 根据不同目的和要求编写计算机程序
系统评估 参照系统（如某一个计算机系统）目标，确定改善或校正系统性能的方法或指标
操作与控制 操作与控制设备或系统
因为对于一些专业不是很了解，所以想请各位帮帮忙！
人力资源管理、公共关系哪个更好些？
第二专业可以自学，然后参加考试拿证嘛？
参考答案
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考题
计划审计工作时，注册会计师需要评估是否利用他人的工作以及利用的程度。以下对利用他人工作需要考虑的因素中，不恰当的是( )。A、评价该人员的专业胜任能力和客观性B、评价他人的专业胜任能力时考虑其专业资格、专业经验与技能等相关因素C、某项控制相关的风险越高，可利用他人工作的程度将增强D、更多利用企业内部负责监督、稽核或合规工作的人员的工作
考题
人际交往方面的内容主要包括A、培养幼儿乐意与人交往，学习互助、合作和分享，有同情心B、培养幼儿关心、理解、尊重和赞赏他人C、学习并掌握基本的交往技能D、帮助幼儿学习协调自己与他人的兴趣和想法，学会与人友好相处。
考题
以下哪项不是正确培养积极形态的方法?()
A.当心里觉得有太多压力时选择适当场合大声歌唱、大声叫喊B.经常重复回忆客户投诉自己的经历，提醒自己注意C.经常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的D.我对自己不过分苛求，对他人也不会期望过高
考题
初中女生陈某十分关心集体荣誉，做事极认真，也很敏感。她说：“班级中有一个谈得来的朋友，但她对其他人也很好,我觉得我把她当成是唯一的朋友，对她这么好，她还和别人有说有笑的，不管我，我认为自己付出很多,可她不理解,我太不值得了，付出总应该有回报吧。”
试从人际关系需要的角度分析材料。
考题
以下哪项不属于客户跟进过程中短期效果变动跟进的步骤（）A、选择态度：提示客户数据变动，影响客户增加投放B、我关注你：关注客户反馈的信息（关注到客户的想法，客户保守不想增加不强制推销）C、我了解你：表示对客户的想法的理解，帮助客户分析原因D、你了解我：澄清目的，希望帮助客户超出预期实现效果，也希望客户帮自己完成业绩任务，双方就共赢达成共识
考题
以下哪项不是正确培养积极形态的方法？（）A、当心里觉得有太多压力时选择适当场合大声歌唱、大声叫喊B、经常重复回忆客户投诉自己的经历，提醒自己注意C、经常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的D、我对自己不过分苛求，对他人也不会期望过高
考题
客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他们应具备哪些能力？（）A、沟通能力、运动能力B、倾听能力、善辩能力C、理解他人意图的能力、善于摆脱客户纠缠能力D、沟通能力、倾听能力、理解他人意图的能力
考题
审计人员应当是有效的倾听者，尤其在询问复杂的问题时。为改善倾听，审计人员应注意以下各项，除了（）A、停止说话，同时说话与倾听是很难的B、保持耐心，给说话者足够的时间反应C、在说话者得出结论前避免提问D、让说话者放松，紧张的发言者往往让人难以理解其意思
考题
（）是对自己在社会关系、人际关系中角色的认识，可以通过人际关系网络中的“我”、与他人比较中的“我”、他人的态度和评价等三个视角来了解。 A、生理“我”B、社会“我”C、心理“我”D、孩童“我”
考题
接到客户咨询类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。A、工作人员在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复B、工作人员现场未仔细查询，简单回复客户C、工作人员随意打断客户讲话D、工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容
考题
单选题（）是对自己在社会关系、人际关系中角色的认识，可以通过人际关系网络中的“我”、与他人比较中的“我”、他人的态度和评价等三个视角来了解。A
生理“我”B
社会“我”C
心理“我”D
孩童“我”
考题
单选题审计人员应当是有效的倾听者，尤其在询问复杂的问题时。为改善倾听，审计人员应注意以下各项，除了（）A
停止说话，同时说话与倾听是很难的B
保持耐心，给说话者足够的时间反应C
在说话者得出结论前避免提问D
让说话者放松，紧张的发言者往往让人难以理解其意思
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