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如果需要在大事情上道歉,可以采取()

A.口服心不服

B.逐渐道歉的办法

C.突然道歉的办法

D.表里不如一


参考答案

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考题 向客户道歉应遵循以下原则( )。A.道歉语应当文明而规范B.道歉应当及时C.道歉应当大方D.道歉应尽量谦卑, 贬低自己, 抬高客户

考题 充满诚意的道歉才被视为谅解的基础,而走过场的道歉将被看作欺瞒的继续和伤害的延伸。如果道歉仅仅作为一种( )出现,那么它将毫无意义,甚或结果适得其反。A.姿态B.幌子C.借口D.理由

考题 如果患者在取药窗口发现差错,正确的应对措施是 ( )A.真诚道歉B.另发给一份药品C.收回发出的药品D.问责调剂人员后处理E.立即予以更换,并真诚道歉

考题 处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前() A.选择大事来致谢B.选择小事来致谢C.选择大事来道歉D.选择小事来道歉

考题 小亮误将不该拆封的机密要件拆封,弥补的办法是()。A.赶快送给有权拆封的收件人B.向收件人道歉,求得收件人原谅C.重新密封,并注明误拆D.以上办法都不可以

考题 向他人道歉的基本要求有( )。 A.道歉要有诚意B.要勇于承担责任C.要抓住时机,及时道歉D.要选择最好的道歉方式E.不要奴颜婢膝,低三下四

考题 在商务交往中,需要掌握的道歉技巧有:()A.用语规范B.及时道歉C.落落大方D.巧借“物语”E.言行一致

考题 导游人员在导游服务过程中过多地关照一部分游客,引起另一些游客不满,导游察觉到这种情况后,便主动地多接触这些游客,给予关心和帮助,这种方式属于( ).A.自责式道歉B.柔和式道歉C.迂回式道歉D.微笑式道歉

考题 经调查,监督对象没有不当行为的,应当予以( )。A.检讨和道歉B.澄清和道歉C.道歉和正名D.澄清和正名

考题 当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时,首先应该做的事情是( )。A.马上报告给旅行社B.马上向领队赔礼道歉C.马上向旅游者赔礼道歉D.马上想办法分清责任

考题 下列关于行政赔偿的说法,不正确的是(  )。A.消除影响、恢复名誉、赔礼道歉可以单独适用 B.消除影响、恢复名誉、赔礼道歉可以适用于违法拘留 C.我国法律中并未规定精神抚慰可以给予金钱赔付 D.消除影响、恢复名誉、赔礼道歉所需费用由国家承担

考题 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。A.柔和式道歉 B.迂回式道歉 C.自责式道歉 D.引申式道歉

考题 导游人员向游客道歉的语言技巧包括( )。A.微笑式道歉 B.协商式道歉 C.迂回式道歉 D.自责式道歉 E.敬语式道歉

考题 在小说《一个文官的死》中,主人公切尔维亚科夫因打了个喷嚏而反复向将军道歉。他采用的道歉方式是()A写信道歉B当面道歉C电话道歉D托朋友道歉

考题 运营中发生纠纷时,驾驶员要掌握的道歉技巧是()。A、直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。B、双关式道歉、解嘲式道歉。C、委婉式道歉、通情达理的解释。

考题 属于出租汽车驾驶员正确的道歉方法是()。A、直率式道歉。B、随意式道歉。C、威胁式道歉。

考题 道歉的注意事项包括()。A、道歉应大方B、道歉应当文明规范C、道歉并非万能D、道歉应真心诚意

考题 向客户道歉应遵循哪些原则()。A、道歉应当及时B、道歉应当大方C、道歉语应当文明而规范D、道歉应谦卑,抬高客户并贬低自己E、道歉应当真诚

考题 如果自己道歉后对方仍不接受,可以说:“我已经道歉了,接受不接受是您的事情。”

考题 如果需要在大事情上道歉,可以采取()。A、口服心不服B、逐渐道歉的办法C、突然道歉的办法D、表里不如一

考题 导游人员向游客道歉的语言技巧包括()。A、微笑式道歉B、协商式道歉C、迂回式道歉D、自责式道歉E、敬语式道歉

考题 多选题道歉的注意事项包括()。A道歉应大方B道歉应当文明规范C道歉并非万能D道歉应真心诚意

考题 单选题在小说《一个文官的死》中,主人公切尔维亚科夫因打了个喷嚏而反复向将军道歉。他采用的道歉方式是()A 写信道歉B 当面道歉C 电话道歉D 托朋友道歉

考题 多选题导游人员对游客道歉应做到(  )。A道歉必须是诚恳的B道歉必须是及时的C道歉必须要把握分寸D道歉必须使游客满意E必须分清深感遗憾和道歉的界限

考题 单选题如果需要在大事情上道歉,可以采取()。A 口服心不服B 逐渐道歉的办法C 突然道歉的办法D 表里不如一

考题 判断题如果自己道歉后对方仍不接受,可以说:“我已经道歉了,接受不接受是您的事情。”A 对B 错

考题 多选题导游人员向游客道歉的语言技巧包括()。A微笑式道歉B协商式道歉C迂回式道歉D自责式道歉E敬语式道歉