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上柜率是()与当期零售客户总数的比例。

A、上期上柜客户数

B、当期上柜客户数

C、上期目标客户数

D、当期目标客户数

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考题 新产品是否自愿上柜,经营风险性是卷烟零售客户的服务调查内容之一。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 不是卷烟零售客户满意度调查抽样要求的是:()。 A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。D、计算卷烟零售客户满意度
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考题 在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()。A:抱怨的客户数量与客户总数的比值 B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C:准确无误完成销售物流量与客户总数的比值 D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
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考题 在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）A、抱怨的客户数量与客户总数的比值 B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C、准确无误完成销售物流量与客户总数的比值 D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
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考题 当某种卷烟品牌市场需求旺盛，上柜率送基本覆盖时，则采取（）措施。A保持满足率B增加上柜率C适当控制满足率D维持上柜率，并适当控制满足率
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考题 上柜率是（）与当期零售客户总数的比例。A上期上柜客户数B当期上柜客户数C上期目标客户数D当期目标客户数
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