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服务质量的优劣是以（）为标准进行衡量的。

  • A、服务员自我评价
  • B、服务员服务水平
  • C、客人的主观感受
  • D、主管的评价

参考答案

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考题 关于符合性质量的含义，下列叙述正确的是()。A:符合性质量要求是以“符合”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性 B:符合性质量要求是以“符合”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一贯性 C:符合性质量要求是以“使用”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性 D:符合性质量要求是以“使用”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一贯性
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考题 服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。A、服务员自我评价B、服务员服务水平C、他人的主观感受D、上级的评价
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考题 服务质量的评价是以客观标准为导向的。
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考题 安全认证是以安全标准为依据，对商品所进行的认证，只说明该产品符合安全指标，不评价其质量优劣（）
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考题 对照处理是衡量各个处理优劣的标准，所以对照小区又叫（），用符号CK表示。A、标准区
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考题 提高衡量产品质量的尺度，产品质量的优劣，不仅以是否符合国家或上级规定的质量标准来衡量，更重要的是以满足用户需要的程度来衡量，不仅要衡量产品本身的质量，还要衡量（）质量。A、包装B、运输C、服务D、销售
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考题 提高衡量产品质量的尺度，产品质量的优劣，不仅以是否符合国家或上级规定的质量标准来衡量，更要以（）来衡量，不仅要衡量产品本身的质量，还要衡量服务质量。A、设计标准B、图样标准C、满足用户需要的程度D、国际的质量标准
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考题 饭店服务质量的优劣，是通过（）。A、星级酒店评定标准来衡量的B、客人所得到的感受来衡量的C、饭店的公共关系来衡量的D、饭店的经济收入来衡量的
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考题 年度计划控制的衡量标准大多是以（）、（）、（）为特征的。
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考题 （）是衡量一种检索工具质量优劣的首要标准。
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考题 符合性质量的定义是（）。A、符合性质量要求就是以"符合"为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性B、符合性质量要求就是以"符合"为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一惯性C、符合性质量要求就是以"使用"为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性D、符合性质量要求就是以"使用"为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一贯性
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考题 （）的优劣是通过客人的感受来衡量的。A、服务态度；B、服务内容；C、服务方式；D、服务质量
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考题 服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。
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考题 判断题服务质量的评价是以客观标准为导向的。A 对B 错
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考题 单选题价值工程进行方案评价，衡量优劣的标准是（）。A 功能的高低B 成本的高低C 经济效果的高低D 价值的高低
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考题 填空题（）是衡量一种检索工具质量优劣的首要标准。
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考题 单选题饭店服务质量的优劣，是通过（）。A 星级酒店评定标准来衡量的B 客人所得到的感受来衡量的C 饭店的公共关系来衡量的D 饭店的经济收入来衡量的
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考题 判断题安全认证是以安全标准为依据，对商品所进行的认证，只说明该产品符合安全指标，不评价其质量优劣（）A 对B 错
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