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服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。

  • A、服务员自我评价
  • B、服务员服务水平
  • C、他人的主观感受
  • D、上级的评价

参考答案

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考题 服务质量的优劣是以（）为标准进行衡量的。A、服务员自我评价B、服务员服务水平C、客人的主观感受D、主管的评价
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考题 服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。
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考题 填空题标准机架宽为（），高是以（）来衡量的，一个高度单位为（）mm。
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考题 判断题服务质量的评价是以客观标准为导向的。A 对B 错
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考题 判断题产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。A 对B 错
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考题 判断题运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。A 对B 错
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考题 单选题关于符合性质量的含义，下列叙述正确的是（　　）。A 符合性质量要求是以“符合”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性B 符合性质量要求是以“符合”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一贯性C 符合性质量要求是以“使用”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性D 符合性质量要求是以“使用”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一贯性
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考题 单选题旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是（　　）。A 内部标准是优质服务的目的，外部标准则是优质服务的结果B 内部标准是优质服务的保障，外部标准则是优质服务的目的C 内部标准是优质服务的动因，外部标准则是优质服务的结果D 内部标准是优质服务的条件，外部标准则是优质服务的目标
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考题 填空题一个企业的定置管理开展好与坏是以（）为衡量标准的。
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考题 问答题衡量会展服务质量的标准有哪些？
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