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不属于提高客户服务的方法是（）
- A、购买一些小礼品在节日时赠送会员
- B、提前做好训练计划
- C、定期给会员做身体测试，并不断调整方案
- D、给会员做按摩
参考答案
更多 “不属于提高客户服务的方法是（）A、购买一些小礼品在节日时赠送会员B、提前做好训练计划C、定期给会员做身体测试，并不断调整方案D、给会员做按摩” 相关考题
考题
下列关于自邮一族会员身份识别功能表述正确的有()。
A、输入自邮一族会员卡号可以查询会员信息B、会员身份识别主要用于识别客户是否为自邮一族会员C、输入自邮一族会员卡号可以判定会员是否在有效期内D、在有效期内的客户，还可查询并校验是否享受全国服务
考题
赠送礼品是商务谈判活动中的一项重要礼仪,下列哪项是符合礼仪的做法()。
A、在晚餐或看完戏之后乘兴向英国客户赠送礼品B、给德国女士送香水C、接到日本客人赠送的礼物时，当面打开并赞美和表示喜欢D、给韩国客户赠送4个小礼品
考题
以下表达，哪些是不恰当的？（） A、会员要求小A帮自己打电话给卖家，小A回答“您这个要求我做不到的”B、会员在描述问题时，有经验的云朵小 B在会员说了两句话时就判断出了会员的问题，就跟会员说“好的，我明白了，您可以不用再讲下去了”C、云朵小c在服务过程中遇到会员的问题是需要转交的，告知会员后会员说“我等了好久才进来的，会不会转接了又要等待啊？”小C回复“这个我也没办法的，不是我控制的“D、小 D在服务中将解决方案提供给会员，但是会员不明白，小 D说”您不要急，您看您是哪里不明白，我给您介绍下“
考题
在我们平时工作过程中，碰到索取信息的情况，以下情况正确的是：（）A、会员要求提供上一个服务的云客服编号，我们可以告知B、工作平台界面的信息，不可以截图给会员，但是可以复制给会员C、碰到卖家咨询买家是否购买订单运费险，联系二线核实后，告知卖家购买情况
考题
小A在服务中遇到一个会员咨询购物的操作，每讲一步会员都要操作，所以时间很长，小A非常着急，以下做法正确的是？（）A、告诉会员”您可以自己先去操作一下，我要服务其他会员了“B、询问会员”我发送给您一份图文指导，您照着做，您看可以吗？”，如果会员不认可，就耐心等待会员C、直接发两次结束语”请问还有其他可以帮您吗？”D、告诉会员“亲，我快要下班了，您可以快一点操作吗？”
考题
关于会员卡管理，下列描述错误的是（）A、除店长外，其他任何人不允许免费赠送会员卡给客人。B、客人如果遗失会员卡，需要酒店补办的，要及时与8008-998-998联系，告之会员客人的信息，并收取工本费20元人民币。C、会员贵宾卡售价20元，每张奖励3元；会员贵宾金卡售价198元，每张奖励20元；会员贵宾铂金卡每张售价398元，奖励40元。D、会员卡（贵宾卡、金卡、铂金卡）由前厅部负责发放和管理，总台员工在交接班时要清点会员卡张数和种类、号码，已出售的会员卡的数量、收入与电脑中的会员卡数量、收入是否一致，前厅经理要进行检查核对。
考题
下列关于会员卡的描述错误的是（）A、按照公司规定，除店长外，其它任何人不允许免费赠送会员卡给客人B、酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料，前台员工及其他部门人员要做好宣传工作C、会员卡有前厅部发放和管理，总台员工在交接班时要清点张数和种类D、客人如果遗失会员卡，可为客人免费补办
考题
单选题下列关于会员卡的描述错误的是（）A
按照公司规定，除店长外，其它任何人不允许免费赠送会员卡给客人B
酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料，前台员工及其他部门人员要做好宣传工作C
会员卡有前厅部发放和管理，总台员工在交接班时要清点张数和种类D
客人如果遗失会员卡，可为客人免费补办
考题
单选题赠送礼品是商务谈判活动中的一项重要礼仪，下列哪项是符合礼仪的做法（）A
在晚餐或看完戏之后乘兴向英国客户赠送礼品B
给德国女士送香水C
接到日本客人赠送的礼物时，当面打开并赞美和表示喜欢D
给韩国客户赠送4个小礼品
考题
单选题会员服务一方面是提高会员的品牌忠诚度和重复购买率，另一方面是提高会员对周边人群的（）。A
号召力B
影响力C
传销辐射D
品牌辐射
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