网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

中国农业银行客服中心在运营的过程中可能出现的风险点有（）。

  • A、网络通讯故障
  • B、UPS供电故障
  • C、监控系统故障
  • D、测试系统数据丢失或错误

参考答案

更多 “中国农业银行客服中心在运营的过程中可能出现的风险点有（）。A、网络通讯故障B、UPS供电故障C、监控系统故障D、测试系统数据丢失或错误” 相关考题
考题 以下属于11185客服中心长天运营管理业务常用报表的有()。 A、运营管理报表B、业务工单统计表C、专业业务报表D、话务报表
查看答案
考题 以下属于11185客服中心长天运营管理报表的有()。 A、运营管理报表B、业务工单统计表C、人工子业务话务量报表D、专业业务报表
查看答案
考题 公司收购是高风险业务，在收购过程中，收购公司主要面临的风险有()。A:整合风险B:市场风险C:运营风险D:反收购风险
查看答案
考题 省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。A、湖南移动门户网站；B、集团公司网站；C、投诉工单；D、公告；
查看答案
考题 飞鱼的优势有（）A、智能销转流程B、线索优选管理C、员工运营管理D、客服中心管理E、数据洞察分析
查看答案
考题 （）是坚持以客户为中心，科学配备客服经理人员，优化客服经理劳动组合，提升网点运营服务效能和客户满意度。A、风险可控B、客户导向C、运行安全D、服务综合
查看答案
考题 中国农业银行客服中心风险管理的职能部门是（）。A、品质管理部B、培训发展部C、营运部D、综合管理部
查看答案
考题 设计管理中的风险管理就是运用各种手段将工程项目在设计、咨询过程中可能遭遇的损失和可能给将来的项目实施和项目运营带来的损失等风险消除在萌芽阶段。
查看答案
考题 创业企业在运营中可能面临的风险有（）A、运营风险B、市场风险C、财务风险D、法律风险
查看答案
考题 省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。A、湖南移动门户网站；B、客服系统；C、知识库；D、公告；
查看答案
考题 客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
查看答案
考题 在客服中心运营过程中，不存在通过电话监听或电话录音无法发现的问题。
查看答案
考题 27、95599客服代表每季度事假天数不得超过（）天，超过的必须经（）审批同意。A、1；运营部负责人B、1；客服中心负责人C、3；运营部负责人D、3；客服中心负责人
查看答案
考题 中国农业银行客服中心风险管理的主要职责有（）。A、贯彻客服中心风险管理战略、B、搜集信息识别和计量风险、监测内控落实情况C、开展风险检查、进行风险报告、监督风险问题的整改落实D、实施风险提示
查看答案
考题 随着商业银行的客服中心正在逐步实现集中运营和统一管理，客服中心的角色定位也由原来的交易服务中心向（）转变。A、营销中心B、决策支持中心C、盈利中心D、以上均正确
查看答案
考题 《中国农业银行一级分行运营中心管理办法》中所称运营中心是指建立在一级分行、主要负责营业机构集中作业、集中授权、集中补录的业务处理机构。
查看答案
考题 KPI是客服中心运营管理的基础。
查看答案
考题 通过客服中心KPI的管理，额可以实现并且提高客服中心客户满意度和运营效率。
查看答案
考题 分析操作过程中可能出现的（）并采取相应的措施。A、风险点B、危险点C、事故D、故障
查看答案
考题 判断题通过客服中心KPI的管理，额可以实现并且提高客服中心客户满意度和运营效率。A 对B 错
查看答案
考题 单选题27、95599客服代表每季度事假天数不得超过（）天，超过的必须经（）审批同意。A 1；运营部负责人B 1；客服中心负责人C 3；运营部负责人D 3；客服中心负责人
查看答案
考题 多选题中国农业银行客服中心风险管理的主要职责有（）。A贯彻客服中心风险管理战略、B搜集信息识别和计量风险、监测内控落实情况C开展风险检查、进行风险报告、监督风险问题的整改落实D实施风险提示
查看答案
考题 判断题KPI是客服中心运营管理的基础。A 对B 错
查看答案
考题 多选题中国农业银行客服中心在运营的过程中可能出现的风险点有（）。A网络通讯故障BUPS供电故障C监控系统故障D测试系统数据丢失或错误
查看答案
考题 多选题关于运营中心，以下说法正确的是（）。A《中国农业银行一级分行运营中心管理办法》中所称运营中心是指建立在一级分行、主要负责营业机构集中作业、集中授权、集中补录的业务处理机构B运营中心按照一级分行直属机构管理，业务上接受分行运营管理部的指导和监管C运营中心集中处理的业务应实施准入管理集中处理的业务应达到“职责清晰、流程稳定、系统安全、制度完善”的标准，确保业务集中运营的安全高效D运营中心应按照统一标准审核业务，保证业务处理标准化、规范化，控制业务风险
查看答案
考题 多选题创业企业在运营中可能面临的风险有（）A运营风险B市场风险C财务风险D法律风险
查看答案
考题 单选题中国农业银行客服中心风险管理的职能部门是（）。A 品质管理部B 培训发展部C 营运部D 综合管理部
查看答案
热门标签
最新试卷