考题
营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。
A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理
考题
（）作为网点最重要的专职营销岗位。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管
考题
对于教师来说，知识素养要比能力素养和人文素养更重要。
考题
对于一个校长来说，是学识重要还是管理能力重要？
考题
个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
考题
网点经理要负责对大堂的（），包括（）和（）。
考题
大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。
考题
实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。A、规范大堂经理接待流程B、约见客户C、与客户面谈D、大堂经理销售话术
考题
对于培养创新能力来说，一个良好的环境不重要。
考题
银行大堂经理职业心态包括正确的服务理念，健康的身心素质，饱满的工作热情，良好的自我控制能力和（）。
考题
对于各级领导者来说，尤其是对于中低级领导者来说，都比较重要的能力是（）A、技术能力B、协调能力C、行政管理能力D、交际能力
考题
大堂经理实行等级管理，原则上可划分为（）三个等级。A、助理大堂经理B、初级大堂经理C、大堂经理D、高级大堂经理
考题
若大堂经理遇到情绪爆发的客户，大堂经理对于客户的情绪化语言和过激行为会觉得非常委屈，但从客户的角度说，（）能够让他宣泄内心的不满，有助于大堂经理接下来对问题的解决。
考题
大堂经理须具备较强的（）。A、观察能力B、应变能力C、沟通能力D、组织协调能力E、亲和力
考题
星评标准规定五星级酒店大堂经理必须24小时在岗服务。
考题
启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
考题
（）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。A、柜员B、大堂经理C、客户经理D、支行长
考题
判断题星评标准规定五星级酒店大堂经理必须24小时在岗服务。A
对B
错
考题
填空题若大堂经理遇到情绪爆发的客户，大堂经理对于客户的情绪化语言和过激行为会觉得非常委屈，但从客户的角度说，（）能够让他宣泄内心的不满，有助于大堂经理接下来对问题的解决。
考题
单选题（）作为网点最重要的专职营销岗位。A
网点经理B
大堂经理C
客户经理D
营销主管
考题
判断题个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A
对B
错
考题
多选题个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。A在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作B在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理C在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理D个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
考题
单选题实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。A
规范大堂经理接待流程B
约见客户C
与客户面谈D
大堂经理销售话术
考题
多选题大堂经理实行等级管理，原则上可划分为（）三个等级。A助理大堂经理B初级大堂经理C大堂经理D高级大堂经理
考题
单选题对于各级领导者来说，尤其是对于中低级领导者来说，都比较重要的能力是（）A
技术能力B
协调能力C
行政管理能力D
交际能力
考题
多选题对于大堂经理来说，能力重要程度三颗星的包括（）。A客户识别转介B电话邀约C资产配置理念D产品销售方案（FABE）E客户MGM
考题
问答题对于一个校长来说，是学识重要还是管理能力重要？
