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在聆听顾客的叙述时,美容师的()要始终与顾客保持接触。

  • A、手
  • B、目光
  • C、身体
  • D、脚

参考答案

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考题 关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务

考题 美容师在与顾客道别时还应()顾客对美容服务的意见。A.主观推断B.主动询问C.记录D.细致观察

考题 美容师在与顾客沟通时,要用()的目光注视对方。 A、犀利B、迷茫C、凶狠D、柔和

考题 美容师顾客的询问要贯穿于整个接待过程的始终,有利于与顾客产生情感互动。() 此题为判断题(对,错)。

考题 美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。 A、给予建议B、注意倾听C、鼓励顾客D、品评顾客

考题 美容师在与顾客沟通时,不必(要仔细)听顾客讲什么,只要有(然后用)自己的专业判断即可() 此题为判断题(对,错)。

考题 美容师在倾听顾客的需求时,不能讲话。()

考题 美容师为顾客介绍产品时不应()十分重要。A、挖掘顾客潜在需要B、转移价格问题C、据理把顾客说服D、耐心倾听用心领悟

考题 美容师与顾客的谈话原则是()。A、少说多听不争论B、多谈自己的事C、多谈别人的事D、始终保持沉默

考题 美容师在与顾客沟通时,不必听顾客讲什么,只要有自己的专业判断即可。()

考题 美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,当好参谋,热情地为顾客服务。

考题 美容师引导顾客进入电梯时,应让顾客()。A、在前B、在后C、在左D、在右

考题 接听电话时,花店从业员应以下列何种态度处理?()A、冷淡回应顾客的查询B、仔细聆听顾客的要求C、与顾客争论谁是谁非D、在顾客未说完时挂断通话

考题 与顾客交流互动时,你应该:()A、保持频繁的眼神接触B、保持恰当的眼神接触C、根据顾客的舒适度来保持眼神交流D、避免与顾客有眼神交流

考题 在与投诉顾客进行“面对面”接触时,善于()投诉顾客的谈话,是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作A、学会聆听B、学会关注C、学会沟通D、学会理解

考题 美容师要随时观察顾客的反应,有需求时及时提供服务。()

考题 为了与顾客搞好关系,美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞,不断的赞美顾客。()

考题 美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮,给顾客留下清晰深刻的印象。

考题 美容师在倾听顾客叙述时,一开始就要把握主动。

考题 美容师在与顾客道别时还应()顾客对美容服务的意见。A、主观推断B、主动询问C、记录D、细致观察

考题 美容师在与顾客谈话时不宜谈论的话题是( ) A、地方新闻B、自己的私事C、举止顾客的个人兴趣D、美容化妆品

考题 面部美容按摩时,美容师要帮助顾客()。A、保持兴奋B、尽量放松C、皮肤绷紧D、肌肉收紧

考题 美容师在倾听顾客的需求时,应作()。

考题 当美容师与顾客发生纠纷时,要尽快让顾客知道你已经充分了解她的问题所在。

考题 美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。()

考题 美容师与顾客谈话时,应以()为主。A、谈论私事B、品评同事手艺C、批评公司讨好顾客D、打开话题、鼓励顾客多谈自己

考题 单选题与顾客交流互动时,你应该:()A 保持频繁的眼神接触B 保持恰当的眼神接触C 根据顾客的舒适度来保持眼神交流D 避免与顾客有眼神交流