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打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的（）。

  • A、动作
  • B、情绪
  • C、姿势
  • D、语气

参考答案

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考题 接打电话时对方看不见你，所以不用注意礼貌。()
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考题 和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（） A和对方讲道理，注意克制自己 B如果对方先骂自己，自己可以骂对方 C蔑视对方，不和对方一般见识 D为了不使矛盾升级一一走开
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考题 接打电话时对方看不见你，所以不用注意礼貌。（）A对B错
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考题 秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。A告知对方回电话的时间B告知对方自己的电话号码C告知对方不要忘了回电话D反复拨打对方的电话
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考题 倾听时，应注意的是（）。A、不加选择地关注对方所说的所有内容B、要客观，摒弃偏见C、关注对方的内容，不加任何反应D、可以表达自己惊讶、厌恶的情绪
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考题 运用直攻战术必须具备的条件（）。A、当对方的体力不足时B、当对方的防守姿势出现空隙时C、当对方的进攻动作不够熟练时D、当与对方的距离能有效地使用进攻动作时
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考题 散打比赛中判断是否使用了迫使对方头部先着地的摔法，一般应符合下列哪些情况：（）A、对方处于被控制状态无法使用自我保护的倒地动作时，采用招法使其头部朝下落地B、对方处于悬空状态时，突然改变对方的姿势状态迫使其头部朝下落地C、被摔的一方因自己的保护能力差，倒地动作不合理造成头部先着地D、临近倒地状态时，突然拧转对方头部，迫使对方头部先着地
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考题 在人际关系中要（），即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。
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考题 以下对于身心配合法的描述，错误的是：（）A、首先提出自己的看法，以引起话题B、从对方的信念、价值观看事情，找出正面作用及意义C、重复对方说过的话D、注意对方的语气，并且与之配合
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考题 药患沟通中，错误的做法是（）A、不使用刺激对方情绪的语气、语调、语句B、努力改变对方的观点C、避免过多使用对方不易听懂的专业词汇D、避免强求对方立即接受医生的意见和事实
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考题 多选题运用直攻战术必须具备的条件（）。A当对方的体力不足时B当对方的防守姿势出现空隙时C当对方的进攻动作不够熟练时D当与对方的距离能有效地使用进攻动作时
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考题 单选题药患沟通中，错误的做法是（）：A 不使用刺激对方情绪的语气、语调、语句B 努力改变对方的观点C 避免过多使用对方不易听懂的专业词汇D 避免强求对方立即接受医生的意见和事实
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考题 单选题秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。A 告知对方回电话的时间B 告知对方自己的电话号码C 告知对方不要忘了回电话D 反复拨打对方的电话
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考题 多选题接电话的礼仪包括（）。A“铃响不过三”，接听要及时B应对有礼C说好第一句话，注意文明D语气温和E对对方的态度视自己的情绪而定
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考题 单选题倾听时，应注意的是（）。A 不加选择地关注对方所说的所有内容B 要客观，摒弃偏见C 关注对方的内容，不加任何反应D 可以表达自己惊讶、厌恶的情绪
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