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如何做好客人入住安全控制?


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考题 为了便于查找、识别客人及建立客帐要做好()。A、办理手续;B、注明房号;C、入住登记;D、留言

考题 如何做好行李安全控制?

考题 一客人中午11:00来登记入住,但房间尚未搞好卫生,你应如何处理?

考题 客人自称是饭店的协议客人,要求以协议价入住时,如何处理?

考题 接待客人入住应做好哪些准备工作?

考题 全陪应如何做好旅游团入住饭店的服务?

考题 正常入住完成,有人找客人,酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注24:00后,是否离开,若没有离开,需要提醒访客到前台办理入住手续。

考题 客人入住酒店是以安全为前提条件的,()对于客人来讲,是第一重要的,服务质量居于其次。

考题 旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外,还包括()。A、接待所有要求入住的客人B、不干涉客人隐私C、保障客人的人身安全D、保障客人的财物安全

考题 不论饭店地规模和档次如何,客人要入住饭店,都必须首先办理()。

考题 客人入住时,前台询问客人()。

考题 一位以前曾经逃过帐的客人又要求入住你店,你应如何处理?

考题 酒店在接待宾客时,必须做到人证相符、1人1证、严格做好访客登记、客人入住后,必须及时做好公安上传等相关事项。

考题 一客人中午11点来登记入住,但房间尚未做好卫生,你应如何处理?

考题 一位语无伦次、精神明显不正常的客人来总台要求入住,你应如何处理?

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考题 如何处理具有不良记录的客人入住问题?

考题 一批年轻的客人要求开启冷空调,可是前面入住的老年客人要求开暖空调,如何处理?

考题 如何做好团体客人抵店的行李服务?

考题 在客人办理入住手续时,接待员应如何为其排房定价?

考题 判断题正常入住完成,有人找客人,酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注24:00后,是否离开,若没有离开,需要提醒访客到前台办理入住手续。A 对B 错

考题 多选题客人预订99.8元的特惠房,结果提前到店,前台该如何处理()A查询客人预订,确认到店日期B查看当天的房间预订情况C房间允许,同客人讲可以安排客人入住D电脑中更改客人到店日期,并办理入住手续

考题 问答题一客人中午11点来登记入住,但房间尚未做好卫生,你应如何处理?

考题 多选题《中国旅游饭店行业规范》规定,由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应当(  )。A为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用B为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用C为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用D为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用

考题 多选题旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外,还包括()。A接待所有要求入住的客人B不干涉客人隐私C保障客人的人身安全D保障客人的财物安全

考题 判断题酒店在接待宾客时,必须做到人证相符、1人1证、严格做好访客登记、客人入住后,必须及时做好公安上传等相关事项。A 对B 错

考题 问答题全陪应如何做好旅游团入住饭店的服务?