考题
领班查房表的作用之一是作为工作凭证，保证清洁房的质量。此题为判断题(对，错)。
考题
酒店常设立()一职，负责在机场、车站、码头迎送客人。A.门卫领班B.行李领班C.大堂副理D.酒店代表
考题
团队行李抵店时，由（）与外接行李员清点行李件数，检查清理破损情况。A、行李员B、主管C、领班D、领队
考题
商务中心领班的工作任务中不包括（）。A、转接内外线电话，提供查询服务B、安排调整文员班次C、统计每日营业收入D、保持谈判间的卫生整洁
考题
团队行李服务中，如有姓名卡丢失的行李，应由（）帮助确认。A、领班B、主管C、经理D、大堂副理
考题
礼宾部主要由下列哪些人员组成（）A、礼宾部主管B、迎宾员C、客房领班D、行李员
考题
采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。A、总台服务员B、行李员C、楼层领班D、客房服务中心秘书
考题
（）的工作之一是负责餐厅棉织品的送洗、点数、记录工作。A、值台员B、传菜员C、领班D、迎宾员
考题
饭店前厅行李组领班负责安排行李员（）和用餐，保证时刻有岗，有人，有服务。A、生活B、轮流换岗C、着装D、培训
考题
饭店前厅行李组领班负责办理（）行李的检点，签收和交接工作，并做好记录。A、散客B、外籍客人C、国内客人D、团队
考题
行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。A、接待员B、分房员C、领班D、迎宾员
考题
当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。A、主管B、领班C、服务员D、行李员
考题
饭店前厅行李组领班负责检查行李员运送行李的（）和提供服务时数。A、时间B、地点C、件数D、记录
考题
前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。
考题
餐厅总领班的工作任务是，在营业时间向各（）布置任务。A、服务员B、领班C、传菜员D、酒吧服务员
考题
负责记录餐厅每天卖出的酒水和雪茄烟，这是（）的工作任务。A、总领班B、领班C、酒水员D、服务员
考题
餐厅领班的工作内容包括检查本班员工的（）并布置工作任务。A、行为B、出勤状况C、思想D、准备工作
考题
楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是（）。A、房务报告表B、客房领班工作单C、客房服务员工作表D、做客房返工单
考题
领班查房表的作用之一是作为工作凭证，保证清洁房的质量。（）
考题
单选题饭店前厅行李组领班负责检查行李员运送行李的（）和提供服务时数。A
时间B
地点C
件数D
记录
考题
单选题饭店前厅行李组领班负责办理（）行李的检点，签收和交接工作，并做好记录。A
散客B
外籍客人C
国内客人D
团队
考题
单选题饭店前厅行李组领班负责安排行李员（）和用餐，保证时刻有岗，有人，有服务。A
生活B
轮流换岗C
着装D
培训
考题
单选题行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。A
接待员B
分房员C
领班D
迎宾员
考题
单选题当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。A
主管B
领班C
服务员D
行李员
考题
多选题礼宾部主要由下列哪些人员组成（）A礼宾部主管B迎宾员C客房领班D行李员
