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（请给出正确答案）
后勤人员要（）客人用过的用品。
- A、销毁
- B、清洁
- C、清洁消毒
- D、消毒
参考答案
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考题
下面一项对“补缺不撤”理解正确的为()
A.补充多一套客用品，不撤除客人用过的客用品B.不补充缺少的物品，撤下用过的物品C.补充缺少的物品、撤下用过的物品D.不补充缺少的物品，撤下用过的物品
考题
与客人沟通的技巧主要有( );对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己，而不要否定客人;要投其所好。A.重视对客人的心理服务B.重视为客人提供功能服务C.重视客人消费观念D.重视饭店经营理念
考题
对长包房进行清洁整理时，需要注意的事项有（）。A、清扫时间要与长住客协商，尽量安排在客人办公时间内进行B、常用办公用品要配备齐全C、床上用品及卫生间毛巾按合同规定进行更换和补充D、房内用品摆放要兼顾长住客的爱好，习惯
考题
以下有关客人离店时的说法正确的是（）。A、客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂B、客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房C、如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉D、如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
考题
下面一项对“补缺不撤”理解正确的为（）A、补充多一套客用品，不撤除客人用过的客用品B、不补充缺少的物品，撤下用过的物品C、补充缺少的物品、撤下用过的物品D、不补充缺少的物品，撤下用过的物品
考题
与客人沟通的技巧主要有（）；对客人要彬彬有礼；要“善解人意”；要反话正说；要否定自己，而不要否定客人；要投其所好。A、重视对客人的心理服务B、重视为客人提供功能服务C、重视客人消费观念D、重视饭店经营理念
考题
关于控制客房用品，不正确的是（）。A、客人使用的物品要严格按有关标准配备B、客人使用的物品该补充一定要补充C、员工内部使用的物品要厉行节约D、客人使用的物品能修则修，能补则补，厉行节约
考题
单选题以下有关客人离店时的说法正确的是（）。A
客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂B
客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房C
如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉D
如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
考题
单选题餐巾是供客人在进餐过程中使用的（）。A
清洁用品B
装饰用品C
卫生用品D
标志用品
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