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在承诺回复时限即到的情况下，如果还不能给予用户最终的回复，不必提前向用户说明情况，待有了最终的处理结果后再向用户进行回复。
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考题
为了了解每个栏目用户关注的主题，对原创主题创建视图主题view，属性包括主题编号、标题、用户账号、栏目名称、回复数、点击率和发布时间。CREATE VIEW 主题 view(主题编号，标题，用户账号，栏目名称，回复数，点击率，发布时间)AsSELECT主题．主题编号，标题，账号，名称，回复数，点击率，发布时间FROM主题，用户，栏目，((k)FROM回复主题(l))As AWHERE主题．用户编号=用户．用户编号AND主题．栏目编号=栏目．栏目编号AND(m)
考题
用户回复过程中应注意的是（）。A、保持自信、面带微笑B、对待不满的用户，应采用速战速决的态度，快速结束回复C、在回复过程中，应根据用户情况临时改变问题，不需按照事先制定计划回复D、回复过程中，应尽量使用专业术语，使回复更加专业和规范
考题
不属于用户回访的要求的是（）。A、用户回复的的基本任务是帮助用户解决问题B、寻找恰当的时间进行用户回访，说明回访目的C、对用户提出意见建议，及时做好记录D、针对用户现状，提供个性化服务
考题
单选题有如下用户表和回复帖表：用户（用户名C，密码C，性别L，电子邮箱C）回复帖（编号C，用户名C，内容M，回复时间T，主题帖编号C）查询发表了编号为“00001”的回复帖的用户信息，正确的SQL语句是（ ）。A
SELECT用户.用户名，电子邮箱FROM用户，回复帖WHERE回复帖.编号=“00001”B
SELECT用户.用户名，用户.电子邮箱FROM用户，回复帖ON用户.用户名=回复帖.用户名WHERE编号=“00001”C
SELECT用户.用户名，用户.电子邮箱FROM用户JOIN回复帖ON用户.用户名=回复帖.用户名WHERE编号=“00001”D
SELECT用户.用户名，用户.电子邮箱FROM用户JOIN回复帖WHERE用户.用户名=回复帖.用户名AND编号=“00001”
考题
单选题有回复帖表如下：回复帖（编号C，用户名C，内容M，回复时间T，主题帖编号C）查询所有内容包含“春节”字样的回复帖，正确的SQL语句是（ ）。A
SELECT * FROM 回复帖 WHERE内容LIKE“％春节％”B
SELECT * FROM 回复帖 WHERE内容LIKE“*春节*”C
SELECT * FROM 回复帖 WHERE内容LIKE“?春节? ”D
SELECT * FROM 回复帖 WHERE内容LIKE“春节_”
考题
单选题关于新闻组的说法错误的是（）。A
新闻组服务器通常免费对网上所有用户开放B
每个新闻组服务器都建立了成百上千个新闻组C
切断网络后，用户可以在本地阅读、回复文章D
切断网络后，用户可以在本地阅读但不能回复文章
考题
单选题从用户投诉或报障起到问题解决，或到地市综援回复客户后归档工单的整体时限是（）。A
6B
12C
24D
48
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