网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

进行有效的跟踪服务20进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）

  • A、自我介绍，表明来电目的
  • B、交出客户名字
  • C、问“车没有问题吧？”
  • D、拉家常

参考答案

更多 “进行有效的跟踪服务20进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）A、自我介绍，表明来电目的B、交出客户名字C、问“车没有问题吧？”D、拉家常” 相关考题
考题 第 146 题 在合同规定的项目全部完成之后，对于评价机构而言，还应进行跟踪服务，对评价报告中提出的对策措施与建议的实施情况进行跟踪，考察其适用性及有效性，及时调整安全措施。 （　　）
查看答案
考题 每次跟踪服务后， 需要对客户档案的信息进行更新， 为下次服务做铺垫。此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 采用电子商务,企业可以及时处理信息、跟踪客户订单执行、进行有效的采购管、存货控制以及物流配送等系统服务。( ) 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 协助客户进行客观、公正、及时理赔,应加强的工作是( )。 A.客户回访和售后服务B.售后服务和理赔服务C.客户回访和跟踪服务D.招募活动
查看答案
考题 在安全评价过程控制体系的主要内容中，对于跟踪服务来说，规定跟踪服务的基本要求，对跟踪服务各环节实施控制，妥善解决客户提出的问题，提高服务质量，密切与客户的关系，保证为顾客提供（ ）的服务。
查看答案
考题 服务企业针对服务失误应该采用的策略有()。 A.避免服务失误，争取在第一次做对B. 鼓励并跟踪抱怨C. 提供及时充分的解释D. 公平对待顾客E. 培训并授权给一线员工以及时有效地进行服务补救
查看答案
考题 存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（　　）。A.延伸服务 B.跟踪服务 C.后续服务 D.改进服务
查看答案
考题 对客户信息资料的（　　）是客户信息资源有效利用的前提。A.收集 B.记录 C.更新 D.跟踪服务 E.整理
查看答案
考题 对客户信息资料的（　　）是客户信息资源有效利用的前提。A、收集 B、记录 C、更新 D、跟踪服务 E、整理
查看答案
考题 量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（　　）。A、延伸服务 B、跟踪服务 C、后续服务 D、改进服务
查看答案
考题 服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）A、事先查询客户车辆以往维修档案B、向客户解释维修项目与预估费用C、向客户进行定期保养提醒D、向客户提示预约服务的好处
查看答案
考题 在给客户打电话进行跟踪服务时，我们的标准话术首先应该说什么（）A、自我介绍，表明来电目的B、问："车没问题吧？"C、表示关心D、拉家常
查看答案
考题 在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。（）
查看答案
考题 进行求职登记后，应为求职者建立“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录，实施必要的跟踪服务与（）A、网上服务B、政策咨询服务C、即时服务D、税费减免服务
查看答案
考题 寻找潜在客户是指（）。A、获得潜在客户名单的活动B、接触老客户，并对其进行跟踪服务C、对客户进行现场演示D、逐步接近客户
查看答案
考题 对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。A、以客户为中心的营销业务处理B、对客户的差异分析C、反馈跟踪服务D、客户价值分析
查看答案
考题 认证机构应当对其认证的产品、服务、管理体系进行有效的（）调查。A、跟踪B、定期C、公开D、不定期
查看答案
考题 在服务或者维修工作之后的跟踪电话的目的是？（）。A、创造服务顾问与客户闲谈的机会，以便进步的加深与客户之间的关系B、规划下一次的服务预约并感谢客户C、获得客户继续进行维修的确认D、跟踪和改善专营店的服务
查看答案
考题 进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）A、自我介绍，表明来电目的B、叫出客户名字C、问："车没问题吧？"D、表示关心E、拉家常
查看答案
考题 消防车跟踪飞机进行灭火时，车辆要紧跟飞机其后，确保灭火有效射程。（）
查看答案
考题 失业人员动态跟踪的主要内容有（）A、跟踪服务机构B、跟踪服务对象C、跟踪服务的主要内容D、跟踪服务频次
查看答案
考题 金融售后服务包括（）。A、成交后随即进行的服务B、长期跟踪服务C、成交后随即进行的服务和长期跟踪服务D、销售产品过程中的咨询服务
查看答案
考题 每次跟踪服务后，需要对客户档案的信息进行更新，为下次服务做铺垫。（）
查看答案
考题 单选题金融售后服务包括（）。A 成交后随即进行的服务B 长期跟踪服务C 成交后随即进行的服务和长期跟踪服务D 销售产品过程中的咨询服务
查看答案
考题 判断题每次跟踪服务后，需要对客户档案的信息进行更新，为下次服务做铺垫。（）A 对B 错
查看答案
考题 单选题进行求职登记后，应为求职者建立“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录，实施必要的跟踪服务与（）。A 网上服务B 政策咨询服务C 即时服务D 税费减免服务
查看答案
考题 多选题失业人员动态跟踪的主要内容有（）A跟踪服务机构B跟踪服务对象C跟踪服务的主要内容D跟踪服务频次
查看答案
热门标签
最新试卷