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服务员正确站立的要领是：上身正直，头正目平，面带微笑，微收下额，肩平挺胸，直腰收腹等。
参考答案
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考题
服务标准中要求站姿端正。,两手自然下垂或体前单握,脚呈V字形,双膝和两脚跟并拢,脚尖略分开。不插腰、抱膀、颤腿、背手或把手插在衣袋内。
A.上身正直B.头正目平C.挺胸收腹D.目视前方
考题
对于销售顾问站姿要求正确的是（）A、头正；抬头，两眼平视前方，嘴微闭，收颌直颈，表情自然，稍带微笑B、肩平；两肩平正，微微放松，稍向后下沉C、腹收；腹部往里收，不能随意凸起，腰部正直D、胸挺；胸部挺起，是背部平整
考题
立正是队列动作的基础。关于立正的动作要领，下列表述不正确的是（）。A、两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约90度B、两腿挺直，小腹微收，自然挺胸C、上体正直，微向前倾D、两肩要平，稍向后张
考题
女士站立时要挺胸收腹，双肩展平，双腿并拢，目视前方，下颌微收，面带微笑。脚的姿势为：脚跟靠拢，两脚夹角成45度，成“丁”字步站；手的姿势为：右手在上左手在下，双握于身体前方，手指并拢。
考题
单选题以下关于客服人员仪态方面说法错误的是（）。A
站姿：腰要挺直、胸部微挺，两肩放平，不能驼背B
坐姿：头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收C
走姿：行走时，上身要正直，头部要端正，两臂膀不可前后摆动，走路时步伐要轻稳D
坐姿：双肩平正放松，挺胸、立腰，两臂自然弯曲，双手放在膝上，掌心向下
考题
单选题立正是队列动作的基础。关于立正的动作要领，下列表述不正确的是（）。A
两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约90度B
两腿挺直，小腹微收，自然挺胸C
上体正直，微向前倾D
两肩要平，稍向后张
考题
判断题边检执勤人员采取座姿时，应上身保持正直或略向前倾，头正肩平，下颌微收。身体与检查台的桌面距离适度自然。A
对B
错
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