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下面对“签约及客户关怀”执行要点表述错误有哪些（）
- A、必须向客户详细简介需要更换的配件
- B、与备件确认维修所需备件的库存情况
- C、无需向客户展示环节结果请客户确认
- D、请客户自行到休息区等候维修完毕
参考答案
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考题
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
考题
居间业务的程序是（）。A、接盘要点、房屋调查、广告宣传、客户查询、接受委托及检视房屋、洽商议价、签约成交、定金及付款、产权过户和登记手续、佣金、交接及后续服务B、接盘要点、、广告宣传、客户查询、房屋调查、接受委托及检视房屋、洽商议价、签约成交、定金及付款、产权过户和登记手续、佣金、交接及后续服务C、接盘要点、房屋调查、广告宣传、客户查询、接受委托及检视房屋、签约成交、定金及付款、洽商议价、产权过户和登记手续、佣金、交接及后续服务D、接盘要点、房屋调查、广告宣传、客户查询、接受委托及检视房屋、洽商议价、签约成交、产权过户和登记手续、定金及付款、佣金、交接及后续服务
考题
关于客户关怀，下面哪句话描述是错误的（）A、年度关怀是指在每个自然年末，把年度预存优惠、年度积分回馈、周期性的客户回馈活动等年度关怀活动信息告知客户B、融合套餐变更关怀是指对融合套餐类型或融合套餐消费等级有变化的客户进行提醒关怀，让客户知晓套餐变更情况，明白消费C、客户关怀是指通过向用户提供各种贴心、差异化的关怀服务，体现服务亲情化、个性化，提升客户感知度，培养客户忠诚度D、VIP客户服务经理应该集中全部精力做好流失预警，客户关怀暂时可以搁置
考题
下面对“完工及结算说明”执行要点表述错误有哪些（）A、仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略B、服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤C、服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明D、在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下
考题
以下关于广东农村信用社签约业务的交易处理描述不正确的是（）A、签约业务的，柜员接到客户填好的《扣划款业务委托书》及相关资料，审核无误后，执行“[800010]客户签约“交易，输入相关要素B、查询签约关系的，柜员执行“[800013]查询客户签约“交易查询签约账户相关签约信息C、修改签约或解约，柜员执行执行“[800010]客户签约“交易，先查询出该账户签约信息后选择修改或解约标志办理D、修改签约或解约交易成功后，需打印《扣划款业务委托书》
考题
关于个人客户基金签约，以下表述正确的是（）。A、个人客户仅能用阳光借记卡办理，B、每个客户每个客户号下仅有一张阳光借记卡可以办理基金业务，C、每张阳光借记卡仅需做一次签约D、以上表述均正确
考题
以下哪项不是签约关系变更的实现目标？（）A、改变分散的维护方式B、原签约账号的客户账户状态及状态字正常，且介质无损坏，可变更至新签约账号下。C、原签约账号的客户账户状态及状态字正常，但介质损坏，可变更至新签约账号下。D、原签约账号的客户账户状态字为挂失，不可变更签约关系。
考题
关于个人智能存款业务，下列表述错误的是（）。A、客户签约“随手存”后，若卡/折因挂失补办等原因更换凭证的，对原有签约关系有影响，需重新签约B、客户签约“随手存”时，最多只能有一个实体账户和一个虚拟账户（e账户）进行签约C、办理“随手存”产品签约暂不向客户收费手续费D、“随心取”的起存金额为500元。
考题
单选题以下哪项不是签约关系变更的实现目标？（）A
改变分散的维护方式B
原签约账号的客户账户状态及状态字正常，且介质无损坏，可变更至新签约账号下。C
原签约账号的客户账户状态及状态字正常，但介质损坏，可变更至新签约账号下。D
原签约账号的客户账户状态字为挂失，不可变更签约关系。
考题
单选题以下关于广东农村信用社签约业务的交易处理描述不正确的是（）A
签约业务的，柜员接到客户填好的《扣划款业务委托书》及相关资料，审核无误后，执行“[800010]客户签约“交易，输入相关要素B
查询签约关系的，柜员执行“[800013]查询客户签约“交易查询签约账户相关签约信息C
修改签约或解约，柜员执行执行“[800010]客户签约“交易，先查询出该账户签约信息后选择修改或解约标志办理D
修改签约或解约交易成功后，需打印《扣划款业务委托书》
考题
单选题以下说法哪个是错误的？（）A
客户成交后，要求销售代表发短信恭喜客户，经理不需要发短信B
签约前一天，电话提醒客户签约时间及需要的资料C
签约电话预约工作需要填写《签约电话预约表》D
签约前发给客户的短信要求使用统一模板
考题
多选题关于个人客户基金签约，以下表述正确的是（）。A个人客户仅能用阳光借记卡办理，B每个客户每个客户号下仅有一张阳光借记卡可以办理基金业务，C每张阳光借记卡仅需做一次签约D以上表述均正确
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