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下面关于“八步环检”法描述正确有哪些（）

  • A、即使不举升车辆也需要对轮胎和轮毂进行检查
  • B、后备箱检查需征得客户的同意后方可执行
  • C、发动机舱的检查需要根据客户是否要求来执行
  • D、当维修时间紧迫时可以省略部分环检环节

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考题 车辆翻卸结束后,()需对卸空车辆进行检查,合格后方可出厂。 A、电务人员B、车务人员C、列检人员D、工务工务
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考题 边检站需要对一名女性违法嫌疑人进行人身检查时,()。 A.可以安排一名女性边检民警进行检查B.应当安排两名女性边检民警进行检查C.可以安排一名女性边检民警和一名职工进行检查D.可以安排一名女性边检民警进行主检，一名男性边检民警进行监管
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考题 下列关于环车检查说法不正确的是（）A、要求客户一同检查B、要求客户签字C、顾客可以不一同检查
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考题 客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）
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考题 在对车辆进行检查时：（）A、如果发现泄露，确定并消除原因，需另开施工单B、如果发现泄露，必须拆解维修C、只需检查油漆面即可D、内外观和功能都需检查E、如果发现增加项必须立即联系客户
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考题 关于后续跟踪服务流程执行中的说明，下列哪项是错误的（）A、需先礼貌性向客户问候与自我介绍B、询问客户对车辆产品质量是否满意C、询问客户对维修质量是否满意D、询问客户对服务质量是否感到满意
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考题 接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表。（）
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考题 下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些（）？A、采用4方位检查法对车辆详细检查B、根据需要将车开上预检工位举升机上C、2分钟内车内饰情况及物品检查D、提高客户对服务站信赖感及交修意愿
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考题 维修过程中发现需要增加维修项目及时与客户取的联系征得客户同意后方可进行修理。
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考题 在汽车售后维保工作中，主修人需对所有更换过的配件进行检查，主要检查安装是否正确到位，油量添加是否正确即可，不需要对车辆进行路试。（）
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考题 如果在上门过程中发现客户机器故障隐性，无法现场解决时，工程师应采取以下哪些操作？（）A、主动建议，告知客户需带回服务站维修B、可以延长在客户处的检测时间C、如客户不同意带回，也可以请客户发现问题时及时联系D、可以请客户下次出现故障时送修；
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考题 在上门过程中发现客户机器故障隐性，无法现场解决时，工程师应采取以下哪些操作？（）A、主动建议，告知客户需带回服务站维修；B、可以延长在客户处的检测时间；C、如客户不同意带回，也可以请客户发现问题时及时联系；D、可以请客户下次出现故障时送修；
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考题 以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（）A、在互动检查以前，要在车辆上铺上四件套B、互动式预检完毕后，通知客服带领客户进入客休区C、后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品D、检查油水液面要带上手套
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考题 良好的车辆状态，可以减少客户对于经销商不安的心理。在展厅展示的车辆，轮胎均需上蜡，轮毂中央的车标需摆正（与地面平行）。
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考题 当TFDS出现设备故障无法正常动态检查时，有停车检查作业的列检作业场要组织列检人员按照（）对列车进行检查。A、TFDS检查范围B、《运规》检查范围C、车间要求D、车辆处命令
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考题 环检机构（）从事机动车排气污染维修治理业务。A、可以B、不得C、可以，需远离环检机构
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考题 邮寄维修的维修时间不超过（），如维修确有难度需要延长维修时间，需每隔24小时和客户联系一次，取得理解。但最长维修时间不超过72小时。A、24hB、36hC、48hD、72h
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考题 环车检查应当包括车辆外观、内部和（）A、发动机舱B、外后视镜C、后备箱D、轮胎
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考题 2013年一季度神秘顾客，互动问诊环节执行率最低的3个项目是（）A、环车检查-发动机舱B、安装三件套C、引导客户前往休息区D、环车检查-后备箱
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考题 服务专员在预检时所使用的接车单，包括下列什么项目（）A、客户车辆历史维修记录B、客户对车辆故障的描述C、实车诊断检测的结果D、车辆的维修费用E、车辆外观、车辆功能状况和随车物品
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考题 服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对于车辆进行环车检查，注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。（）
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考题 品质控制流程中，质检流程的终检的主要检查项目是（）A、检查维修项目是否完成B、车辆上是否遗留其他物品C、发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净D、旧件是否为客户完好保存
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考题 下列对服务顾问岗位职责描述正确的是哪几个？（）A、就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价B、负责要求客户在三包维修单上签字确认C、对车辆采取防护措施，了解客户车辆情况D、需要追加维修项目时，第一时间内征得客户的许可
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考题 终检主要检查（）是否完成、车辆上是否遗留（）以及发动机舱和车身及车辆内部是否（）等。
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考题 终检检验主要检查什么是否完成、车辆上是否遗留其他物品以及发动机舱和车身及车辆内部是否清洗干净等。（）A、维修项目B、维修作业C、增项维修项目D、免费检查项目
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考题 行车前要对机动车驾驶室、发动机舱、车外部、轮胎进行检查。
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考题 单选题环检机构（）从事机动车排气污染维修治理业务。A 可以B 不得C 可以，需远离环检机构
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