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在准备结算前如果有增项，服务顾问应特别留意增修项目的（）。

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考题 项目实施的工作项编码应覆盖项目实施的工作任务目录的全部内容，它包括( )。A．设计准备阶段的工作项B．设计阶段的工作项和招投标工作项C．施工和设备安装工作项D．项目动用前的准备工作项E．项目的进度项
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考题 需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?( )A.维修工单B.维修增项单C.环车检查单D.结算单
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考题 客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?( )A.结算台B.财务室C.客户关系室D.服务经理室
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考题 施工测量前准备工作的目的与基基内容有哪4项？
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考题 需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目，在什么进行更新？（）A、维修工单B、维修增项单C、环车检查单D、结算单
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考题 在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致。
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考题 结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。
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考题 维修作业变更如果客户不同意增修，服务顾问应向客户说明可能造成的情况，如果必要需请客户（）；
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考题 服务顾问在接到技师增项通知后能够快速制定维修方案并做出什么？（）A、维修建议B、维修任务委托书C、估价D、维修增项单
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考题 对于常规保养项目，服务顾问交车时应准备哪些材料？（）A、定期保养单B、结算单C、交车单D、接车单
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考题 服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）A、委托书B、接车单C、结算单D、出门条
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考题 服务交车前，服务顾问应准备的资料手续包括（）A、委托书B、接车单C、结算单D、出门条
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考题 大型塔类设备在吊装前应做好（）准备工作。A、3项B、5项C、8项D、10项
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考题 架设桅杆前应做好（）准备工作。A、6项B、7项C、8项D、9项
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考题 当服务顾问被告知汽车修好了后应进行下列哪一项工作？（）A、确认每一项都修复B、立即叫客户买单C、请客户立即填写顾客满意度调查表D、让服务顾问进行路试E、立即让客户来取车
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考题 在“交车与结算”中，不需要向客户解释（）A、解释结算单B、解释维修项目，特别是增修项目C、解释完工时间D、解释维修费用
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考题 新车用户常规免费检查服务顾问必须要对新车用户确认理解的项目是（）项。A、8项；B、9项；C、10项D、11项
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考题 结算前服务顾问应主动询问客户的（）。
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考题 在客户驾车准备离开时，服务顾问应（），（）其离去。
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考题 在准备结算前服务顾问应进行交车前检查，提供（）和合理的（）。
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考题 服务顾问在结算前准备时要特别留意什么？（）A、维修时间B、维修项目C、增修项目价格D、交付时间
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考题 制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的（）与（）价格清单，并据此拟定各个项目的分项报价及（）。
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考题 服务顾问结算准备完毕后应邀请并引领客户（）。
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考题 客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（）A、结算台B、财务室C、客户关系室D、服务经理室
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考题 维修技师在保养过程中发现问题，需要增项时，应该如何处理？（）A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》，并与客户进行沟通。B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问，由服务顾问与客户沟通。C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问，由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》D、维修技师将新增项目告知服务顾问后，由服务顾问与客户进行沟通，当得到服务顾问同意后即可进行增项维修
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考题 餐厅服务的四项基本环节是餐前的准备工作、（）、就餐服务、餐后服务。
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考题 划线前应做好哪四项准备工作？
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