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私人银行客户维护模式是()式服务驱动下的客户维护。
- A、客户经理
- B、顾问
- C、咨询机构
- D、管家式
参考答案
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考题
()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流,在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上,建立与客户之间和谐稳固的关系。A.上门维护B.顾问式维护C.超值维护D.情感维护
考题
CRM中,钻石层级客户可以实行“1+1”维护管理,即客户在原支行客户经理用户维护对同时,可同时再分配给()维护管理A、总行私人银行管理岗B、分行私人银行管理岗C、总行私人银行专属理财经理D、分行私人银行专属理财经理
考题
根据《关于推出私人银行公务飞机服务的通知》,关于私人银行公务飞机服务,以下说法正确的是()。A、私人银行公务飞机服务是农业银行通过与金鹿公务航空深入合作,联手为农业银行私人银行客户打造的一项服务B、私人银行公务飞机服务包括公务包机、公务飞机购买和租赁、公务飞机托管等服务C、公务飞机托管服务是基于客户的委托,为其提供公务机航线申请、飞机维护、行程代管、出租、运营等服务D、公务机购买和租赁服务是指根据客户的行程安排,结合客户对飞行时间、起降地点、客舱服务等的个性化需求,为其量身定制飞行计划,并提供整机包租和承运服务
考题
农业银行对私人银行客户实行名单制管理,建立以私人银行客户为中心,私人银行维护团队共同服务客户的“1+1+N”维护模式,即()团队共同合作维护客户。A、属地客户经理B、财富顾问C、专家顾问D、理财顾问
考题
()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流,在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上,建立与客户之间和谐稳固的关系。A、上门维护B、顾问式维护C、超值维护D、情感维护
考题
单选题对于新增企业网银客户,BANCSLINK签约流程应包括()。A
客户基本信息维护、账户信息维护B
客户基本信息维护、客户服务维护C
客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护、客户操作员维护D
客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护
考题
单选题关于客户维护,以下说法错误的是()。A
顶级客户维护方案实行“一人一策”B
顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式C
在多个分行有资产分布的客户,在尊重客户本人意愿的前提下,本着“先签约先维护”的原则,先签约的行即为客户主办行D
财富顾问在短期离岗期间,为保证服务的连续性,应由分行私人银行部负责人指定其他财富顾问代为行使客户维护工作
考题
多选题农业银行对私人银行客户实行名单制管理,建立以私人银行客户为中心,私人银行维护团队共同服务客户的“1+1+N”维护模式,即()团队共同合作维护客户。A属地客户经理B财富顾问C专家顾问D理财顾问
考题
单选题CRM中,钻石层级客户可以实行“1+1”维护管理,即客户在原支行客户经理用户维护对同时,可同时再分配给()维护管理A
总行私人银行管理岗B
分行私人银行管理岗C
总行私人银行专属理财经理D
分行私人银行专属理财经理
考题
多选题根据《私人银行总分部财富顾问及属地客户经理工作机制》,分部财富顾问职责包括()。A制定并落实客户拜访计划,建立客户拜访记录,健全客户信息档案B为客户提供顾问咨询服务C指导辖区属地客户经理进行客户的日常维护工作D使用总部制定的私人银行专属产品营销模版进行产品营销,提高私人银行业务收入
考题
单选题私人银行客户维护模式是()式服务驱动下的客户维护。A
客户经理B
顾问C
咨询机构D
管家式
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