考题
下面哪一项不属于网络营销产品的特性()A. 产品性质B. 产品质量C. 产品式样D. 产品服务
考题
下面哪一项不属于东软业务架构中的“服务”范畴的是（）。A、UniEAP平台B、业务流程外包C、IT教育与培训D、专业测试与本地化服务
考题
下面哪一项不是采购合同的内容（）A、处理合同纠纷B、商品的质量和包装C、商品验收办法D、违约责任
考题
下面哪一项不属于服务流程的作用（）A、提高成功率B、提高工作效率C、提高服务收入D、降低成本
考题
出租汽车轻微服务纠纷主要有（）。A、价格纠纷B、乘客纠纷C、语言纠纷D、磕碰纠纷
考题
交通管理功能从内容上看不包括下面哪一项（）。A、信息服务B、助航服务C、交通组织服务D、强制指导服务
考题
下面哪一项属于安吉星“红色按钮”的服务范围（）。A、110报警电话B、爱心援助路人C、车门远程应急开启D、车况检测报告
考题
在会展服务提供中，下面哪一项不属于展会服务（）。A、承诺服务B、标准化服务C、专业服务D、拓展性服务
考题
业主与物业服务企业就物业服务收费发生的纠纷属于（）。A、民事纠纷B、行政纠纷C、刑事纠纷
考题
下面哪一项不是Internet的基本服务方式（）。A、远程登录B、文件传递C、索引服务D、电子邮件
考题
下面哪一项不属于收银员常用的操作技巧（）A、对收银错误的处理技巧B、对顾客的感谢C、收银员装袋服务的技巧D、结算时的服务技巧
考题
下面哪一项不属于创新的类型（） A、产品创新B、模式创新C、服务创新D、工艺创新
考题
下面哪一项不属于事件管理的处理范围？（）A、故障处理B、服务请求处理C、咨询受理D、服务器操作系统升级
考题
下列纠纷中哪一项是可仲裁的纠纷（）A、离婚纠纷B、收养纠纷C、继承纠纷D、贸易纠纷
考题
下面哪一项不属于市场营销中的（）？A、服务B、沟通C、成本D、便利
考题
下面的信息服务机构，哪一项属于信息咨询务业的范畴？（）A、博物馆B、书店C、计算机经营商D、政策咨询公司
考题
下面的信息服务机构，哪一项属于信息流通服务业的范畴？（）A、微软公司B、图书馆C、计算机经营商D、法律咨询公司
考题
下面哪一项不属于交换系统（）？A、MSCB、HLRC、BSCD、EIR
考题
下面哪一项不属于经常项目（）。A、外汇储备B、对外贸易与服务C、经常转移
考题
下面哪一项服务不属于预约服务范畴（）A、服务回访B、备件到货通知C、定保提醒D、接送车服务
考题
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（）A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷C、直接服务纠纷、间接服务纠纷D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
考题
单选题下面哪一项不属于礼仪的分类（）A
政务礼仪B
公共礼仪C
商务礼仪D
服务礼仪
考题
单选题下面哪一项不属于事件管理的处理范围？（）A
故障处理B
服务请求处理C
咨询受理D
服务器操作系统升级
考题
单选题下列纠纷中哪一项是可仲裁的纠纷（）A
离婚纠纷B
收养纠纷C
继承纠纷D
贸易纠纷
考题
单选题下面哪一项不属于创新的类型（）A
产品创新B
模式创新C
服务创新D
工艺创新
