考题
服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面( )。
A、态度诚恳、亲切、用语谦B、话语声音大C、坐下与乘客对话D、斜靠柱子与乘客对话
考题
在于出入境旅客交流时，除了语言，我们还有很多规范化标准化的职业动作。具体我们要做到：（），（）；（），（）；（），（）。
考题
出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到：（）。A、用语规范，正确使用礼貌服务用语，坚决杜绝各种忌语B、语言表达应口齿清楚，可以凌驾于乘客之上，自以为是，夸夸其谈C、与乘客交流时，不卑不亢，有时可以不尊重乘客D、不可随意与乘客交谈
考题
司机宣读应急人工广播词时，应使用普通话，做到（）。A、吐字清楚B、语句完整C、简洁明了D、情绪高亢
考题
神志清楚，思维正常而吐字困难，或吐字不清，语言不流畅，称为（）A、错语B、狂语C、谵语D、呓语E、言謇
考题
员工在对乘客服务时必须使用普通话，应做到（）A、字正腔圆B、吐字清晰C、声调柔和D、语意明确
考题
服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语气诚恳、做到（）。
考题
电动列车司机作人工广播时应首先使用普通话，做到吐字清楚、语句完整、简洁明了。
考题
与乘客交谈时，行为规范，言辞周到做到（）做到有礼有节，必要时与行调或车站安保人员联系，确保列车正常运行。受到误解与委屈时在退勤后向人或上级领导如实反映。
考题
使用无线调车灯显作业时，调车人员应正确及时发出信号指令和用语，做到（）（作业用语由铁路局规定）。A、位置适当B、用语标准C、角度准确D、吐字清楚
考题
邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。
考题
文书应当使用黑色水笔填写，做到（）。A、字迹清楚B、语言规范C、文字规范D、文面整洁
考题
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
考题
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。A、耐心、热情地回答乘客提出的问题B、不传播虚假信息和不文明内容C、乘客之间交流时不要随意插话D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
考题
网约车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。A、适时B、避免C、必须
考题
网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）A、耐心、热情地回答乘客提出的问题B、不传播虚假信息和不文明内容C、乘客之间交流时不要随意插话D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
考题
在与乘客的交流过程中，驾驶员应该始终做到（）。A、讲乘客爱听的话B、无话不谈C、聊天交流D、文明用语
考题
出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。
考题
在于乘客的交流过程中，驾驶员始终应做到（）。A、规范用语B、礼貌用语C、文明用语D、使用方言E、中西结合F、以上选项都正确
考题
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。A、不传播虚假信息和不文明内容B、随心所欲的交谈C、推销物品D、乘客之间交流时随意插话
考题
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。A、适时B、避免C、必须D、视情
考题
填空题与乘客交谈时，行为规范，言辞周到做到（）做到有礼有节，必要时与行调或车站安保人员联系，确保列车正常运行。受到误解与委屈时在退勤后向（）人或上级领导如实反映。
考题
多选题员工在对乘客服务时必须使用普通话，应做到（）A字正腔圆B吐字清晰C声调柔和D语意明确
考题
单选题神志清楚，思维正常而吐字困难，或吐字不清，语言不流畅，称为（）A
错语B
狂语C
谵语D
呓语E
言謇
考题
判断题电动列车司机作人工广播时应首先使用普通话，做到吐字清楚、语句完整、简洁明了。A
对B
错
考题
多选题司机宣读应急人工广播词时，应使用普通话，做到（）。A吐字清楚B语句完整C简洁明了D情绪高亢
