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电力客户服务的基本特性有服务的无形性、（）、易逝性。

  • A、不可分性
  • B、易变性
  • C、需求性
  • D、广泛性

参考答案

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考题 服务的特性包括：无形性，过程性，异质性和易逝性。()
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考题 易逝性是指服务具有不能被储存、转售或退回的特性。()
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考题 服务产品的特征包括()。 A.无形性B.异质性C.同步性D.易逝性
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考题 服务与实物产品最基本的区别是（ ）。 A．无形性 B．异质性 C．同步性 D．易逝性
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考题 健康管理服务的（）特性是指在购买健康服务时，一时难以分辨质量如何，甚至在某些情况下，消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择，客户的满意标准往往与个人的期望值有关。 A.易逝性 B.无形性 C.客户的参与程度 D.客户的满意标准不同
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考题 健康管理服务特性包括（）。 A. 无形性 B. 不可分割性 C. 不稳定性 D. 易逝性 E. 客户参与程度
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考题 健康管理服务的（）特性是指消费者在购买健康服务时，客户本人就在“工厂”里，亲自观察“产品”生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作“瞬间真实”。 A.易逝性 B.无形性 C.客户的参与程度 D.客户的满意标准不同
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考题 健康管理服务的特性包括( )A.稳定性 B.客户的参与度 C.不可分割性 D.易逝性 E.无形性
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考题 健康管理服务特性有（）以及无形性等。 A.可分割性 B.不稳定性 C.易逝性 D.客户的满意标准不同 E.客户的参与程度
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考题 服务是一方能够向另一方提供的，基本上无形的任何活动或作业，结果不会导致任何所有权的转移。下列哪些属于服务的四个突出特点。A.无形性，稳定性，不可分离性，易逝性 B.无形性、合理性、方便性、易逝性 C.无形性、不可分离性、完整性、易逝性 D.无形性、不可分离性、可变性、易逝性
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考题 与无法储存服务有关的服务特征是( )。A.无形性 B.同质性 C.易逝性 D.不可分割性
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考题 同实物产品相比，服务的特点有（　）。A、单一性B、同步性C、无形性D、易逝性E、异质性
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考题 由于（），顾客很难客观评价服务。A、无形性B、异质性C、易逝性D、不可分割性
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考题 电力客户服务的基本特征不包括（）。A、服务的无形性B、服务的可分性C、服务的易变性D、服务的普遍性
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考题 在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。A、无形性B、易逝性C、差异性D、不可分割性
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考题 服务的特征包括（）。A、无形性B、可分割性C、可变性D、易逝性
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考题 服务具有的特性包括（）。A、无形性B、物权转移性C、服务主体和服务客体的不可分割性D、服务绩效和服务质量的差异性E、易逝性
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考题 服务的特点有（　）。A、无形性B、差异性C、不可分割性D、易逝性
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考题 电力客户服务具有以下基本特征：（）。A、服务的无形性B、服务的不可分性C、服务的易变性D、服务的易逝性E、服务的广泛性
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考题 从本质上讲，电力客户服务的基本特征有以下几点：（）A、服务的无形性B、服务的不可分性C、服务的易变性D、服务的易逝性E、服务的普遍性
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考题 多选题健康管理服务的特性包括( )A稳定性B客户的参与度C不可分割性D易逝性E无形性
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考题 单选题服务区别于产品的特点是（　　）。A 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度B 无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度C 多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度D 无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度E 无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度
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考题 多选题服务的特征包括（）。A无形性B可分割性C可变性D易逝性
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考题 单选题在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。A 无形性B 易逝性C 差异性D 不可分割性
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考题 多选题服务的特点有（　）。A无形性B差异性C不可分割性D易逝性
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考题 单选题健康管理服务的特性不包括：（）A 稳定性B 客户的参与度C 不可分割性D 易逝性E 无形性
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考题 多选题同实物产品相比，服务的特点有（　）。A单一性B同步性C无形性D易逝性E异质性
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