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“大客服”基础服务执行过程中，关于“四要”说法不正确的是（）

  • A、要把准方向
  • B、要结合实际
  • C、善于学习、敢于“拿来”
  • D、要敢于创新

参考答案

更多 ““大客服”基础服务执行过程中，关于“四要”说法不正确的是（）A、要把准方向B、要结合实际C、善于学习、敢于“拿来”D、要敢于创新” 相关考题
考题 王丽安排早上、中午、晚上各1个小时的时间学习房地产中介理论。一段时间后,他发现早上、晚上的记忆特好,很容易掌握,但中午的学习效率特差。于是他调整了学习计划,取消了中午的学习安排,扩大了早晚的学习时间。王丽的事情主要说明了()时候需要做自我形象检查。 A、在学习过程中要善于“算计时间”B、在学习过程中要善用生物节律C、在学习过程中要善于调整计划D、在学习过程中要善于突破“循环圈”
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考题 培养人“乐学，善于学习”的途径有()。A.善于学习要随时随地学习B.要学以致用C.要选择适当的学习方法D.要让学习成为习惯
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考题 为了光爆效果，要求周边孔“平、直、齐、准”。关于“平、直、齐、准”的说法错误的是（）。A．周边眼方向要水行 B．周边眼要垂直于工作面 C．炮孔底部要落在同一平面上 D．开孔位置要准确
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考题 关于正确处理“三个矛盾”，说法不正确的是（）A、正确处理“疏与堵”，在不违反原则、不损害公司利益的前提下，“管理”应以“疏”为主B、正确处理“先与后”，对客服务必须以业主为先，对外不能搞倒服务和自我服务C、正确处理“内与外”，对内讲规程，对外重服务D、正确处理“顺与逆”，服务过程中应尽量顺应业主的需求，对业主不合理要求，要善于化解、敢于引导，避免简单的对抗和对立
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考题 在团的十五大上胡锦涛总书记向全国青年提出的三点希望是（）。A、一是要勤于学习，二是要善于创造，三是要甘于奉献B、一是要勤于学习，二是要善于创造，三是要乐于奉献C、一是要勤于学习，二是要勇于创造，三是要甘于奉献
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考题 关于引导台的服务营销的说法错误的是（）。A、引导台就是帮客户叫号B、引导台应该要学会观察客户C、引导台要善于询问客户D、引导台要把客户引导到合适的渠道办理业务
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考题 提高团队的执行力要具备（）的素质。A、与时俱进B、务实奋进C、有组织能力D、敢于创新
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考题 专业技术人员的信念潜能的开发主要有（）等方式。A、敢于质疑不盲从B、要改变旧有信念C、善于学习多思考D、要建立起坚定的信念
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考题 班组长要敢于管理和善于管理，敢于管理就要批评人，善于管理就要讲究（）方法。A、管理B、工作C、处事
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考题 应力放散作业要求达到“够、匀、准”。够，即放散伸缩量要够；匀，即沿线路方向伸缩量要匀；准，即（）。A、锁定轨温要准B、涂油量要准C、放散地点要准D、加固力度要准
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考题 检查人员在谈话中应善于运用技巧，关于询问技巧表述不正确的是（）。A、要善于激化矛盾B、善于运用肢体语言C、要善于化解冲突D、要善于使用问话技巧
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考题 少先队员要学习“先锋”（）的精神，从小培养创新意识，开展创造性活动。A、虚心学习B、敢于创新C、认真负责D、不骄不馁
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考题 下列关于选拔人才的说法中，不正确的是（）。A、以文凭论人才B、要善于发掘意志坚强的人C、要善于发掘遇到危机不迷失方向，勇往直前的人D、要善于发掘具有开拓、创新精神的人
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考题 领导干部要善于运用敢于担责，直面问题的工作方法，具体是指（）A、要敢于担当B、要有问题意识C、要勇于开创D、要善于谋划
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考题 创业要实，就是要（）A、敢于担当责任B、勇于直面矛盾C、善于解决问题D、善于创造政绩
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考题 行政人员应该如何自觉运用内省方法（）。A、要自觉发现别人缺点B、要向组织学习C、要善于自我认识D、要敢于自我批评
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考题 对客服务要突出快而准，即服务动作要（），服务程序要正确无误、恰到好处地满足客人的合理需求。
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考题 习近平总书记指出，中国改革经过30多年，已进入深水区。要求我们胆子要大，即改革再难也要向前推进，敢于担当，敢于啃硬骨头，敢于涉险滩；步子要稳，即方向一定要准，行驶一定要稳，尤其是不能犯颠覆性错误。材料表明（） ①改革中我们要勇敢地面对挫折与考验 ②稳步推进改革能实现社会制度的改变 ③深化改革要坚持当代中国发展的根本方向 ④破解发展难题要坚持理论创新的先导作用A、①②B、①③C、②③D、①④
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考题 多选题沟帮子熏鸡制作过程中的“三准”包括（　　）。A下锅要准B投盐要准C火候要准D投料要准E涂油要准
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考题 多选题专业技术人员的信念潜能的开发主要有（）等方式。A敢于质疑不盲从B要改变旧有信念C善于学习多思考D要建立起坚定的信念
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考题 多选题行政人员应该如何自觉运用内省方法（）。A要自觉发现别人缺点B要向组织学习C要善于自我认识D要敢于自我批评
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考题 多选题下列属于培养不断创新的思维习惯的有（）。A把创新融入日常生活B积极克服思维的惰性C对事物和问题充满好奇心D胆量要大，要具有敢于创新的勇气
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考题 多选题企业家的成长，主观上要( )A正视自己，改造自己B抓住机会，显示才干C善于学习，勇于实践D敢于创新，善于总结E善于赞扬.善于安慰
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考题 多选题提高团队的执行力要具备（）的素质。A与时俱进B务实奋进C有组织能力D敢于创新
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考题 单选题少先队员要学习“先锋”（）的精神，从小培养创新意识，开展创造性活动。A 虚心学习B 敢于创新C 认真负责D 不骄不馁
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考题 单选题下列关于选拔人才的说法中，不正确的是（）。A 以文凭论人才B 要善于发掘意志坚强的人C 要善于发掘遇到危机不迷失方向，勇往直前的人D 要善于发掘具有开拓、创新精神的人
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考题 单选题检查人员在谈话中应善于运用技巧，关于询问技巧表述不正确的是（）。A 要善于激化矛盾B 善于运用肢体语言C 要善于化解冲突D 要善于使用问话技巧
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