考题
文明接待、礼貌服务的原则是()。
A、以我为主，尊重他人B、以客为主，尊重他人C、盛气凌人，狂妄自大D、低三下四，妄自菲薄
考题
文明接待、礼貌服务的原则之一“得理也得让人”的意思是()。
A、保全客人的面子B、纵容客人C、无原则的迁就客人D、害怕得罪客人
考题
在茶艺服务接待中，要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程为行为准则。()
考题
接待方应本着（ ）的服务宗旨，妥善安排组织好来宾的游览、娱乐、体育等活动。A.文明
B.人性化
C.礼貌
D.坦诚
考题
美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。A、美甲医学B、服务项目C、美体常识D、美容常识
考题
服务礼仪接待的基本要求是：（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到
考题
礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
考题
（）、（）挂嘴边，（）业主记心间。A、微笑；您好；礼貌接待B、您好；谢谢；服务C、微笑；谢谢；礼貌服务D、微笑；谢谢；服务
考题
服务准则的三要是（）A、接待客户要文明礼貌B、处理问题要实事求是C、对待工作要热情主动D、不懂的业务要及时问
考题
服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。A、轻声细语B、文明用语C、礼貌周到D、热情好客
考题
服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。A、来有迎声B、提问有答声C、谈话有笑声D、去有送声
考题
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。
考题
服务礼仪接待的基本要求是（）A、文明B、礼貌C、热情D、以上都包括
考题
秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（）A、快捷B、有效C、含蓄D、热烈
考题
插花员在接待服务中应注意自己的仪容、仪表，其中包括（）。A、礼貌用语B、注意个人卫生，面容要整洁C、化妆D、举止文明E、着装F、注意坐、立、走的姿态
考题
文明接待、礼貌服务的原则是：（），（）；（），（）；（），（）；（）。
考题
酒店（）服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。A、客房B、前厅C、接待D、门童
考题
在精神上满足旅客的要求，这主要是通过（）的服务来实现。A、友好、礼貌、热情B、热情、周到、规范C、文明、礼貌、规范D、文明、礼貌、主动
考题
服务员的礼貌礼节表现，反映了对接待服务工作的态度。（）
考题
加强（）是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。A、真诚公道培养B、团结合作精神C、信誉第一D、礼貌修养
考题
《收费公路管理条例》规定，收费公路经营管理者应当加强收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，除此外还规定收费人员应做到（）.A、文明礼貌、微笑服务B、文明礼貌、规范服务C、文明服务、礼貌待人D、礼貌待人、热情服务
考题
服务中应做到（）A、举止文明礼貌，用语规范B、接待客户要站立，客户离开要站立C、物品接、送要双手
考题
客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。A、来有迎声B、问有答声C、走有送声D、问候有声
考题
多选题服务中应做到（）A举止文明礼貌，用语规范B接待客户要站立，客户离开要站立C物品接、送要双手
考题
单选题服务礼仪接待的基本要求是（）A
文明B
礼貌C
热情D
以上都包括
考题
单选题酒店（）服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。A
客房B
前厅C
接待D
门童
考题
多选题服务礼仪接待的基本要求是：（）A文明B礼貌C热情D周到
考题
单选题（ ）是旅游接待服务工作的精髓。A
爱岗敬业、忠于职守B
真诚公道、信誉第一C
热情友好、宾客至上D
文明礼貌、优质服务
