考题
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。A、强调客观坚持己见B、正视现实诚恳道歉C、认真做好善后D、接受主管部门的批评、教育和处理
考题
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）A、强调客观，坚持己见B、正视现实，诚恳道歉C、认真做好善后D、接受主管部门的批评、教育和处理
考题
网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，5个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。乘客投诉处理率应达到100%，并切实保障乘客合法权益。
考题
网约车驾驶员应当遵守下列（）规定。A、接入已取得经营许可的网约车平台公司，提供网约车运营服务B、运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》、《预约出租汽车驾驶员证》C、将个人所有网约车交由他人营运D、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为
考题
网约车驾驶员接单成功后，驾驶员应被动等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。（）
考题
网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。A、5B、10C、15
考题
网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息，不得超越提供网约车业务所必需的范围。
考题
乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，网约车驾驶员应当（）。A、指责乘客B、批评教育C、礼貌劝阻
考题
网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将（）等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知。A、驾驶员B、约车人C、乘客D、驾驶员、约车人和乘客
考题
出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是（）。A、坚持我*行我素B、正视现实，承认错误C、认真做好善后D、接受经营者的批评、教育和处理
考题
网约车平台公司对驾驶员涉嫌侵占乘客财物的，应及时上报公安部门依法处理。
考题
网约车平台公司应设立服务监督与投诉处理机构，接到乘客投诉后，网约车平台公司应在24小时内调查核实情况，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。A、5日B、7日C、15日
考题
网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门处以2000元以上10000元以下罚款。
考题
出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，应（）。A、坚持我行我素B、正视现实，承认错误C、认真做好善后D、接受经营者的批评、教育和处理
考题
网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息，可以随意使用，但不能外漏。（）
考题
网约车平台公司及驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上5000元以下罚款。
考题
网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息后可以向乘客推荐第三方服务。
考题
乘客因行车速度与网约车驾驶员发生争议，网约车驾驶员说：“你去投诉好了。”
考题
网约车平台公司乘客投诉处理率应达到（），并切实保障乘客合法权益。A、100%B、95%C、90%D、80%
考题
乘客乘坐网约车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当（）。A、礼貌劝阻B、批评教育C、及时停车捡回
考题
接到网约车乘客咨询、投诉后，（）应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。A、经营者B、驾驶员C、接线员D、政府主管部门
考题
从事网约车服务的驾驶员，应无（）。A、甩客记录B、饮酒后驾驶记录C、报复投诉乘客记录D、拒绝载客记录
考题
乘客对网约车汽车驾驶员违反营运管理规定的行为，可以向公安部门投诉。
考题
网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关个人信息。
考题
网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后及时作出答复。
考题
网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以500元以上2000元以下罚款。
考题
网约车平台公司应当自觉接受社会监督，建立24小时服务投诉值班平台，公布服务监督电话，畅通网络投诉渠道，解决乘客与驾驶员之间的矛盾争议。自受理之日起，10日内处理完毕，并将结果反馈投诉人。
