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微笑时应坚持三米八齿原则，即员工离客户三米内开始自然微笑，露出八颗牙齿为宜。
参考答案
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考题
以下关于笑线的描述，哪儿条对（ ）A、笑线包括唇高线和唇低线B、画出笑线，是为了选择人工前牙C、微笑时，上中切牙应露出3mmD、微笑时，上中切牙应露出2mmE、微笑时，下申切牙应露出1mm
考题
下列关于表情神态规范正确的是（）。A、亲切式微笑时，应自然露出上排6-8颗牙齿B、灿烂式微笑应做到面带笑意，笑不露齿C、距离客户比较远时，应使用亲切式微笑D、离客户3米处以及与客户沟通时，应使用亲切式微笑
考题
多选题以下关于笑线的描述；哪几条对（）？A笑线包括唇高线和唇低线B画出笑线；是为了选择人工前牙C微笑时；上中切牙应露出3／4D微笑时；上中切牙应露出2／3E微笑时；下中切牙应露出1／3
考题
单选题以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（）A
各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方B
客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁C
员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿D
与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议
考题
判断题对于迎面而来的客户，柜台员工离客户1米处应开始微笑。A
对B
错
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