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营业网点营业前准备流程为()
- A、班前物品准备
- B、班前资料准备
- C、班前个人规范检查
- D、营业网点环境整理与检查
参考答案
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考题
网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是( )。A.营业环境巡视表B.营业人员工作表现巡视表C.营业厅服务巡检记录层别表D.营业厅服务巡检记录柏拉图表E.营业网点关键点与关键流程控制表
考题
对晨会的有关表述,正确的有________。A.晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异,标准为开门营业前半小时B.晨会召开的时间长度为15分钟左右,结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备C.晨会流程中用于主题训练的时间为5-7分钟D.晨会可以在开门迎客流程后举行
考题
网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是()。A、营业环境巡视表B、营业人员工作表现巡视表C、营业厅服务巡检记录层别表D、营业厅服务巡检记录柏拉图表E、营业网点关键点与关键流程控制表
考题
第一次巡检的时间表述正确的是().A、营业网点开门营业后,客户未到来时。B、营业网点开门营业前,客户未到来时。C、营业网点开门营业前,客户到来时。D、营业网点开门营业时,客户未到来时。
考题
既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具,也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的,是()A、营业环境巡视表B、营业人员工作表现巡视表C、营业厅服务巡检记录层别表D、营业厅服务巡检记录柏拉图表E、营业网点关键点与关键流程控制表
考题
多选题网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是()。A营业环境巡视表B营业人员工作表现巡视表C营业厅服务巡检记录层别表D营业厅服务巡检记录柏拉图表E营业网点关键点与关键流程控制表
考题
单选题第一次巡检的时间表述正确的是().A
营业网点开门营业后,客户未到来时。B
营业网点开门营业前,客户未到来时。C
营业网点开门营业前,客户到来时。D
营业网点开门营业时,客户未到来时。
考题
多选题营业网点营业前准备流程为()A班前物品准备B班前资料准备C班前个人规范检查D营业网点环境整理与检查
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