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高级柜员在办理业务过程中,应()。
- A、随时捕捉并及时把握销售机会
- B、发掘客户的潜在需求
- C、推介适合的产品给不同类型客户
- D、综合处理柜面复杂业务
- E、将客户引导给营运主管做后续服务
参考答案
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考题
柜员办理跨柜员交易时,业务发起柜员应及时传递凭证并交接清楚,应及时、准确处理,不得故意压票或拒绝办理,对于业务发起柜员签退前()仍未处理,应由()在未核销跨柜业务明细清单上签章证明。A、接收柜员,运营主管B、接收柜员,发起柜员C、接收柜员,接收柜员D、运营主管,发起柜员
考题
严禁柜员在系统中为本人或亲属等有利害关系的人办理业务;柜员本人需要办理业务的,必须由其他柜员在系统中进行办理。如本柜面其他柜员无权限,应上报客户服务中心经理/柜面主管审批,审批同意方可在系统内操作。
考题
当大集中系统柜面业务出现部分账务类交易超时、未实时反馈交易结果时,柜员的正确做法是()。A、柜员应停止办理业务B、柜员应及时确认查询类交易可否正常进行C、柜员应停止业务办理,并向上级汇报D、柜员应隔日确认查询类交易可否正常进行
考题
办理跨省通存通兑业务过程中,如遇通讯线路或系统出现故障,柜员无法正常处理时,柜员应如何处理()。A、及时报告上级主管部门B、认真确认该笔异常业务的账务状态C、等待线路正常时,再继续办理
考题
高级柜员在办理业务过程中,发现客户长期将大量资金存在活期中,经与客户沟通,发现有潜在销售机会,高级柜员应视情况将客户推荐给()完成销售A、产品销售经理B、网点客户经理C、大堂经理D、营运主管
考题
单选题当大集中系统柜面业务出现部分账务类交易超时、未实时反馈交易结果时,柜员的正确做法是()。A
柜员应停止办理业务B
柜员应及时确认查询类交易可否正常进行C
柜员应停止业务办理,并向上级汇报D
柜员应隔日确认查询类交易可否正常进行
考题
单选题柜员办理跨柜员交易时,业务发起柜员应及时传递凭证并交接清楚,应及时、准确处理,不得故意压票或拒绝办理,对于业务发起柜员签退前()仍未处理,应由()在未核销跨柜业务明细清单上签章证明。A
接收柜员,运营主管B
接收柜员,发起柜员C
接收柜员,接收柜员D
运营主管,发起柜员
考题
单选题高级柜员在办理业务过程中,发现客户长期将大量资金存在活期中,经与客户沟通,发现有潜在销售机会,高级柜员应视情况将客户推荐给()完成销售A
产品销售经理B
网点客户经理C
大堂经理D
营运主管
考题
单选题对办理现金或非现金业务的财富客户,()应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力,确保财富客户无排队现象。A
网点负责人B
理财经理C
大堂经理D
营销经理
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