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在网约车运营服务中，妥善处理特殊情况，是保障服务质量的重要环节。
参考答案
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考题
网约车驾驶员应当遵守下列（）规定。A、接入已取得经营许可的网约车平台公司，提供网约车运营服务B、运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》、《预约出租汽车驾驶员证》C、将个人所有网约车交由他人营运D、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为
考题
网约车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴网约车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事网约车经营活动的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分
考题
为保障网络预约出租汽车服务质量，约车人和驾驶员可以（）评价。A、匿名B、修改C、不予D、以上答案均不对
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