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不属于餐厅人际沟通作用的有（）。

  • A、促进销售
  • B、建立稳固的客我关系
  • C、传播企业形象
  • D、解决客户投诉

参考答案

更多 “不属于餐厅人际沟通作用的有（）。A、促进销售B、建立稳固的客我关系C、传播企业形象D、解决客户投诉” 相关考题
考题 下列选项不属于建立客户关系的内容是（ ）。A．明确目标市场B．收集客户私人信息C．处理投诉D．维护客户关系
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考题 餐厅公关具有客我双向沟通,(),和每个服务员都是公关专家的特性。 A、长期效应B、传播企业形象C、促进销售D、单向性传播
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考题 餐厅适时举办有特色的食品节,并配以主题鲜明的餐厅装饰,是为了帮助餐厅()。 A、建立客我关系B、促进内部推销C、促进外部推销D、传播企业形象
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考题 当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其他产品或服务。这种处理客户投诉的方法是( )。 A、建立商誉B、建议推销C、鼓励顾客解释投诉问题D、提供解决办法
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考题 大众商务沟通的本质功能就是报道_________信息,促进企业形象和产品形象的建立,促进销售。
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考题 以下（ ）不属于客户投诉处理服务。A. 建立简便的客户投诉处理程序B. 在诉讼或仲裁中，应遵循利己原则C. 了解投诉客户的真实要求D. 建立客户投诉回复制度
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考题 针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是（ ）。A.从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平 B.妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机 C.准确记录客户投诉的内容，主要记录严重的客户投诉并存档 D.根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告
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考题 房地产开发企业开展公共关系活动的出发点和直接目的是()。A:给予消费者优惠以促进销售 B:建立长期稳定的客户关系 C:在公众中树立良好的企业形象 D:优化企业内部营销环境
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考题 建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。
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考题 以下不属于与客户沟通的管理是（）。A、建立定期客户沟通制度B、建立追踪分析和会审制度C、重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题D、引进先进技术和手段，加强客户管理
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考题 请选择下面正确的服务理念（）。A、即使不是我职责范围内的事情，客户找到了我，我要主动联系相关人员，调查投诉的原因，提出相应的客户投诉处理方案，直到问题圆满解决B、客户投诉的技术问题我搞不清楚，我应该咨询技术专家，必要时候应该到车间里查看一下，到底是什么情况C、客户是我真正的老板，我应该主动的为客户服务D、投诉处理结束，虽然客户被动接受了，但是我减少了企业支付的投诉成本
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考题 运用广告的传播作用贯穿于促销整个过程中，发挥其主导作用，以下不是其作用的选项是（）A、形成一体化经济B、树立企业形象C、促进产品销售D、建立信息网络
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考题 当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。A、建立商誉B、建议推销C、鼓励客户解释投诉问题D、提供解决办法
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考题 礼仪危机没有固定的模式，但却会导致对客关系的（），破坏企业形象。A、僵化B、恶化C、投诉D、抱怨E、指责
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考题 礼仪的作用有提高个人素质、建立良好的人际沟通（）A、建立良好的形象B、维护好企业形象C、促进国际交流
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考题 企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。A、能维护企业形象B、能挽回顾客的信任C、能解决问题留住客户D、以上3项
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考题 下列描述中，属于房地产促销策略中公共关系推广作用的是（）。A、建立信息网络B、激励员工积极性C、协调好公众关系D、促进楼盘销售E、树立企业形象
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考题 餐厅公关具有（），长期效应及每个服务员都是公关专家的特性。A、单向性传播B、客我双向沟通C、信息相互传播D、传播企业形象
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考题 集客活动的目的是（）。A、提升来店客户组数B、建立客户信心C、维持与客户的关系D、规范销售人员的日常工作
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考题 客户投诉按责任归属划分为？（）A、我-行有责投诉B、我-行无责投诉C、第三方全责投诉D、客户全责投诉
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考题 多选题客户投诉按责任归属划分为？（）A我-行有责投诉B我-行无责投诉C第三方全责投诉D客户全责投诉
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考题 多选题下列描述中，属于房地产促销策略中公共关系推广作用的是（）。A建立信息网络B激励员工积极性C协调好公众关系D促进楼盘销售E树立企业形象
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考题 多选题礼仪危机没有固定的模式，但却会导致对客关系的（），破坏企业形象。A僵化B恶化C投诉D抱怨E指责
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考题 判断题建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。A 对B 错
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考题 单选题房地产开发企业开展公共关系活动的出发点和直接目的是（　）。A 给予消费者优惠以促进销售B 建立长期稳定的客户关系C 在公众中树立良好的企业形象D 优化企业内部营销环境
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考题 单选题以下不属于与客户沟通的管理是（）。A 建立定期客户沟通制度B 建立追踪分析和会审制度C 重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题D 引进先进技术和手段，加强客户管理
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考题 单选题运用广告的传播作用贯穿于促销整个过程中，发挥其主导作用，以下不是其作用的选项是（）A 形成一体化经济B 树立企业形象C 促进产品销售D 建立信息网络
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