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加强延保的提升，（）销售同质化的今天，有新意、有亮点才能引起客户的兴趣。

  • A、多一次为客户服务的机会
  • B、增加延伸服务的收益水平
  • C、清理长期库存车辆
  • D、利润最大化

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考题 客户服务的内容是不断完善合同内的服务,延伸合同外的服务和( )A.实现客户的满意最大化B.为客户提供全面的保险服务方案C.为客户提供快捷,迅速的服务D.快+优
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考题 客户回访的作用包括() A、增加客户忠诚度B、消除客户的疑问C、掌握客户的实际需求D、提升整体服务水平
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考题 对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会属于（ ）。A.基金客户服务步骤 B.基金客户服务内容 C.基金客户服务原则 D.基金客户服务意义
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考题 库存控制需要在商品的()之间进行权衡。A:库存量与维持该库存量的成本 B:销售量与维持该销售量的成本 C:客户服务水平与经营该客户服务水平的利润 D:客户服务水平与支持该客户服务水平的成本
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考题 对提供财富传承规划的服务机构来说，为客户进行财富传承规划的益处不包括( )。A、增加客户黏性，沉淀长期金融资产 B、维护客户关系，实现长期合作 C、提升专业形象 D、提高行业利润
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考题 对专营店来说，N延保的好处有（）A、维系客户，促进回厂B、销售N延保时，增加收益C、保养和保修时增加专营店收益D、获得一份保修保障
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考题 预检车辆的好处包括（）A、充分了解客户车辆进厂状态B、增加潜在销售机会C、避免误会产生D、展示专业水平，赢得客户信任
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考题 服务活动中免费检查的目的是（）A、体现服务的专业性B、提升客户满意度C、增加营销机会D、促进客户回厂
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考题 喜悦延保产品的客户交付物包括：（）A、延保服务手册B、延保服务合同C、延保车贴D、延保用户卡
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考题 以下哪项不属于影响我国车辆保险电话销售发展的瓶颈的是（）A、产品同质化B、产品差异化C、服务水平不高D、客户认知度低
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考题 客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。A、企业利润最大化B、企业与客户的双赢C、企业成本最小化D、客户价值最大化
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考题 服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。A、提升客户服务水平B、提升客户经理服务水平C、提供评估依据D、提高客户利润
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考题 提升服务的重要观念是（）A、忘记利润为使命服务B、贴近生活为客户服务C、融入客户为信念服务D、贴近客户为爱服务
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考题 （）是确定客户服务水平的决定因素。A、利润最大化B、服务快捷化C、成本最小化D、收入最大化
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考题 因为客户服务对销售有正面影响，所以进行物流规划应该考虑（）A、最大限度满足顾客B、短期最大化利润C、最小化成本D、最大化销售额
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考题 客户服务的内容是不断完善合同内的服务，延伸合同外的服务和（）A、实现客户的满意最大化B、为客户提供全面的保险服务方案C、为客户提供快捷，迅速的服务D、快+优
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考题 物流客户服务管理的目标是（）。A、争取更多客户B、客户价值最大C、建立长期客户伙伴关系D、利润最大化
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考题 增加服务亮点，采取个性化服务措施可以有效（）A、保障客户满意度B、提升客户满意度C、维持客户满意度
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考题 以一个或少数几个大客户为目标，力求客户服务收益最大化的客户服务目标战略是（）。
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考题 尊享版套餐以（）为亮点，为客户提供现金管理服务产品组合，主要面向有现金管理需求的优质对公客户群体。A、银企通平台B、企业网银行服务C、个性化定制服务D、账户服务
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考题 问答题某公司的客户服务水平如果从95%提高到98%，成本和收益将会发生如下变化：运输成本将增加125000元； 库存水平增加350万元；仓储成本将增加15000万元； 库存持有成本率为30%；服务水平提高后销售额将增加500万元；公司的利润率为30%，请问该公司是否应该提高客户服务水平？
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考题 单选题提升服务的重要观念是（）A 忘记利润为使命服务B 贴近生活为客户服务C 融入客户为信念服务D 贴近客户为爱服务
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考题 单选题物流客户服务管理的目标是（）。A 争取更多客户B 客户价值最大C 建立长期客户伙伴关系D 利润最大化
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考题 单选题对提供财富传承规划的服务机构来说，为客户进行财富传承规划的益处不包括（ ）。A 增加客户黏性，沉淀长期金融资产B 维护客户关系，实现长期合作C 提升专业形象D 提高行业利润
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