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对于客户满意度的提升改善,下列哪项最具效果()
- A、降价促销服务商品
- B、提供客户回馈活动
- C、针对自我弱项,制定改进标准,落实到位
- D、依照标准做好服务接待工作
参考答案
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考题
下列对营销人员应用客户管理系统表述正确的是()
A、研究客户需求,寻找目标客户B、寻找与客户具有类似特点的成功开发案例,有针对性地引导客户用邮,提升客户成功开发的概率C、研究客户用邮情况,对于正常客户,要指导客户用邮,提升客户满意度;对于问题客户,要及时采取恰当服务D、借鉴别人经验,提升营效业绩策略,避免客户流失
考题
对于新车交付流程理解不正确的是()A、是意向客户向保有客户到忠诚客户的起点B、是服务工作的终点C、是提升客户满意度的关键环节D、是提升品牌美誉、形成口碑传颂,促进客户再次为公司创造效益最佳途径
考题
多选题企业提升客户满意度的方法有()A具备满足客户需求的能力B改善服务质量C创造经营指标体系D革新僵化体制
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