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各级通汇社接收到支付系统中的各种事务类信息后及及时进行回复，回复期限最迟不得超过下一个工作日上午。
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考题
下列关于邮件回复表述错误的是（）A、若需处理的事情复杂，无法及时确切回复，应及时回复“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复”等信息，让发件人了解事情已进入处理流程B、对需要信息确认的邮件，若实际信息与发件人需要确认的一致，收件人要回复邮件表示作出确认，避免让发件人迟迟得不到结果C、回复要具有针对性，答复问题的时候，把相关的问题抄到回件中，然后附上回复，做到一一对应D、无需区分单独回复和回复全体
考题
资产管理流程中，若结算中心提供的《固定资产明细表》与酒店实物存在规格、品牌、名称上的差异（非数量缺少）时，以下处理方式正确的是哪项（）？A、店长须在盘点后的3个工作日内写清差异明细，发给结算中心B、结算中心收到差异汇报后，须在1周内回复酒店，并及时更新系统中固定资产信息C、店长收到结算中心的回复邮件后，根据确认信息修改《固定资产标签》电子版，并打回复的邮件附在盘点表后存档D、所有选项皆是
考题
以下哪一项不是对支付清算系统查复业务的描述（）。A、农合机构通过支付清算系统接收的查询报文，根据业务人员的确认或更正信息组成查复书回复查询行B、农合机构收到查询报文，应在收到查询报文的当天或下一个工作日上午12时前发出查复C、对于收到的查询信息，必须按照查询的要求认真查阅有关资料、凭证及系统记录信息，弄清实际情况和原因，再给予明确答复D、收到查询报文，应当以自由格式报文回复
考题
下列关于邮件回复表述正确的是（）A、及时回复重要的邮件，重要邮件理想的回复时间是2小时内，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。B、若需处理的事情复杂，无法及时确切回复，应该及时的回复“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复”等信息，让发件人了解事情已进入处理流程。C、对需要信息确认的邮件，若实际信息与发件人需要确认的一致，收件人要回复邮件表示作出确认，避免让发件人迟迟得不到结果。D、回复要具有针对性，当回件答复问题的时候，把相关的问题抄到回件中，然后附上答案，做到一一对应。E、不要就同一问题多次回复讨论，若收发双方就同一问题的交流回复超过3次，出现交流不畅时，应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。F、区分单独回复和回复全体。
考题
短信购买影音书刊方式：编辑短信“A”发送到1065852077购买商品-选择商品类-在列表中回复商品编码选择相应物品-（）-回复确认信息进行扣费-回复收件人的详细送货地址信息和姓名-生成订单等待送货-收到货物、确认收货。
考题
查询查复的基本要求包括哪些（）A、必须严格按照“有疑必查、有查必复、查必彻底、复必详尽”的原则B、通汇社根据原始凭证进行查询、查复，做到“有根有据”C、发出或收到的查询、查复必须经会计主管审核授权D、对于收到的查询可在3日之内回复
考题
当通过支付系统业务总数核对交易进行大额支付系统总数对账不成功时，包括以下哪些情况处理（）。A、通汇行发送的往账省资金中心没有收到，该笔往账视同作废，通汇行应在次日重新办理该笔业务B、通汇行通过发出业务查询交易查询发出往账业务的业务状态不为“已清算”的，通汇行应及时查明原因，如该笔业务未进行清算的，通汇行应在次日重新办理该笔业务C、省资金中心转发的来账业务通汇行没有收到，通汇行通过打印支付系统专用凭证交易打印出该笔来账的，支付系统专用凭证，并按规定进行账务处理D、通汇行发送的往账市清算中心，没有收到，该笔往账视同作废，通汇行应于次日重新办理该笔业务
考题
办理进口保理业务时，经营行在ARFP系统收到应收账款转让报文后，以下处理方法正确的是（）。A、审核发票信息与正式额度回复信息是否一致，并进行受让操作B、如发票信息与正式额度回复信息信息不一致，需及时向出口保理商确认后在ARFP系统进行受让操作C、如收到出口保理商因货物降价、折扣等原因发送的折让单报文，经营行审核发票信息与正式额度回复信息是否一致，并进行受让操作D、在核定的进口保理额度范围外受让发票或折让单
考题
各部门/分支行对发生差错或有疑问的跨行汇划业务及收到的查询业务应不迟于（）发出查询或回复。对于无法立即解决的查询业务应做好记录，并及时向发起行回复解释，待查询结果后再作正式回复。A、次一工作日的上午B、次日C、两个工作日内D、等客户答复后
考题
接收查询业务后，查复书应在（）时间进行回复。A、当日营业时间内进行回复B、应在当日营业时间内最迟不得超过第二个工作日上午发送C、第二天进行回复D、收到更正的查询报文信息，不需进行回复E、应在当日营业时间内或第二个工作日回复
考题
发出大额汇划查询业务，下列说法错误的是（）。A、使用“6831事务信息录入”交易发出查询书，汇划渠道选择大额支付B、使用“6846事务信息查询”交易确认查询书状态为“已发送”C、使用“6846事务信息查询”交易查看查询书状态，如变为“已回复”，则表示收到对方行回复D、不用打印查复书，业务处理完毕
考题
单选题下列关于邮件回复表述错误的是（）A
若需处理的事情复杂，无法及时确切回复，应及时回复“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复”等信息，让发件人了解事情已进入处理流程B
对需要信息确认的邮件，若实际信息与发件人需要确认的一致，收件人要回复邮件表示作出确认，避免让发件人迟迟得不到结果C
回复要具有针对性，答复问题的时候，把相关的问题抄到回件中，然后附上回复，做到一一对应D
无需区分单独回复和回复全体
考题
多选题办理进口保理业务时，经营行在ARFP系统收到应收账款转让报文后，以下处理方法正确的是（）。A审核发票信息与正式额度回复信息是否一致，并进行受让操作B如发票信息与正式额度回复信息信息不一致，需及时向出口保理商确认后在ARFP系统进行受让操作C如收到出口保理商因货物降价、折扣等原因发送的折让单报文，经营行审核发票信息与正式额度回复信息是否一致，并进行受让操作D在核定的进口保理额度范围外受让发票或折让单
考题
多选题关于汇划查询业务，下列说法正确的是（）。A发出汇划查询报文时需有对应的汇出或汇入报文B发起汇划查复报文需有对应的查询报文C汇划查询只能对已确认的汇划业务发出查询D对于业务状态为“已回复”的事务信息不允许重复回复
考题
多选题下列关于邮件回复表述正确的是（）A及时回复重要的邮件，重要邮件理想的回复时间是2小时内，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。B若需处理的事情复杂，无法及时确切回复，应该及时的回复“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复”等信息，让发件人了解事情已进入处理流程。C对需要信息确认的邮件，若实际信息与发件人需要确认的一致，收件人要回复邮件表示作出确认，避免让发件人迟迟得不到结果。D回复要具有针对性，当回件答复问题的时候，把相关的问题抄到回件中，然后附上答案，做到一一对应。E不要就同一问题多次回复讨论，若收发双方就同一问题的交流回复超过3次，出现交流不畅时，应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。F区分单独回复和回复全体。
考题
多选题查询查复的基本要求包括哪些（）A必须严格按照“有疑必查、有查必复、查必彻底、复必详尽”的原则B通汇社根据原始凭证进行查询、查复，做到“有根有据”C发出或收到的查询、查复必须经会计主管审核授权D对于收到的查询可在3日之内回复
考题
判断题各通汇机构接收到对方行发来的查询时，可以不进行回复。A
对B
错
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