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出租汽车驾驶员与乘客的沟通除了传达信息外，还要传达（）。

  • A、不满
  • B、情感
  • C、快乐
  • D、情绪

参考答案

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考题 管理者在传达上级精神时，只传达对自己有用或有兴趣的信息，而不是全面地传达所有信息，这种情况属于影响沟通因素中的A、语言因素B、信息过滤C、选择性知觉D、沟通渠道因素E、情绪因素
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考题 有效的沟通力求达成()。 A.单向沟通B.信息传达C.双向沟通D.信息反馈
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考题 非言语沟通也是常用的一种信息传达方式，譬如用以姿势和体态传达信息。A对B错
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考题 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。
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考题 江西省从事出租汽车经营驾驶员除了遵守《江西省道路运输条列》外，还要依法遵守其他规定。（）
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考题 亭廊除了有遮风避雨的作用外，还具有（）功能。A、揭示环境特色B、娱乐大众C、传达信息D、交通疏导，联系设计E、空间过渡
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考题 文字与标志都是负载信息的形式，属于分类特有的沟通思想、交流情感、传达信息的视觉符号。
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考题 非言语沟通也是常用的一种信息传达方式，譬如用以姿势和体态传达信息。
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考题 下列各项中，会妨碍信息与沟通控制活动进行的是（）。A、高级管理层向雇员传达清晰的信息B、公司建立公开的沟通渠道C、雇员应当遵循的政策及程序应在公司内从上至下传达D、若雇员上报错误的信息要为此承担责任
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考题 （）承担着除了嗅觉以外的全部感觉信息的传达功能。
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考题 除了语言交流，躯体动作也可以传达情感信息。
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考题 通信及沟通的定义是：（） ①是指向他人清楚地传达一个人的意见或感受等， ②是一种发送和接受信息的方式， ③是传达者-传达-接受者-反馈-传达者的环回过程， ④就是上级对下级发号施令。A、①②③④B、①③④C、①②④D、①②③
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考题 面部表情应该注意（）。A、注重额头所传达的信息B、注重眼睛所传达的信息C、注重眉毛所传达的信息D、嘴的动作所传达的信息E、吸烟动作所传达的信息
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考题 出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的，讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中，乘客唯恐“被宰”，总会询问收费标准，这时驾驶员应答“出租汽车执行的是物价部门核定的收费标准，实行打表收费，请您放心”。
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考题 在面对面采访时，除了要把握语言传达的直接信息外，还要注意语言中的（）A、口音B、语气C、声调D、语速
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考题 道德因素有（）等。A、盗用、挪用资金B、与客户沟通不够C、设备故障D、错误传达信息
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考题 沟通是传达思想感情和交流情报信息的过程。
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考题 出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。
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考题 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
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考题 当遇外地乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该如何与乘客交流？
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考题 哪种情况下，出租汽车驾驶员可以向乘客发送商业性信息？（）A、乘客同意B、乘客未请求C、出租汽车企业同意D、乘客明确拒绝
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考题 巡游出租汽车驾驶员正确判断乘客个性，其目的不包括（）。A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型B、满足乘客的合理需求C、针对性提供个性化服务D、及时调整与乘客的沟通方式
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考题 乘客对出租汽车驾驶员不满意的，出租汽车驾驶员可以将该乘客转给其他出租汽车或终止服务。
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考题 判断题非言语沟通也是常用的一种信息传达方式，譬如用以姿势和体态传达信息。A 对B 错
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考题 多选题面部表情应该注意（）。A注重额头所传达的信息B注重眼睛所传达的信息C注重眉毛所传达的信息D嘴的动作所传达的信息E吸烟动作所传达的信息
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考题 单选题以下各项中会妨碍信息与沟通控制活动进行的是（　）A 高级管理层向雇员传达清晰的信息B 公司建立公开的沟通渠道C 若雇员上报错误的信息要为此承担责任D 雇员应当遵循的政策及程序应在公司内从上至下传达
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考题 填空题（）承担着除了嗅觉以外的全部感觉信息的传达功能。
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