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客户投诉的表现形式主要是：（）

  • A、不满
  • B、抱怨
  • C、投诉
  • D、生气

参考答案

更多 “客户投诉的表现形式主要是：（）A、不满B、抱怨C、投诉D、生气” 相关考题
考题 俗话说“褒贬是买主,喝彩是闲人”,这句话对营销人员正确认识客户的抱怨与投诉有很大的启发。它意味着()。 A.客户的抱怨与投诉是企业宝贵的信息B.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主C.客户的抱怨与投诉是商家建立客户忠诚的契机D.客户抱怨与投诉既是推销的障碍，又是成交的序曲
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考题 当客户来店抱怨或者投诉,你将如何正确接待客户抱怨和投诉?
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考题 遇到投诉怎么办（）A、投诉抱怨客户应引导客户到洽谈室或VIP室B、告知厅堂服务主管客户抱怨的情况C、协助处理投诉D、不理会
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考题 投诉受理为客户提供抱怨、报障、（）的受理服务。A、查询B、咨询C、投诉D、办理
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考题 客户投诉主要是（）投诉、购销合同投诉、（）投诉、服务投诉。
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考题 关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）A、客户不会隐藏心中的不满意B、既是推销的障碍，又是成交的序曲C、是营销活动中的偶然现象D、真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
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考题 投诉抱怨客户应引导客户到洽谈室或VIP室，告知厅堂服务主管客户抱怨的情况，并协助处理投诉。
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考题 客户在接触公司产品、服务、管理过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的意见和需求。此类情况可视为（）类投诉。A、常规类投诉B、抱怨类投诉C、不属于投诉
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考题 客户对公司产品及管理环节有怨言，但仅为发泄不满情绪，或其抱怨内容属于公司规定的正常操作，且无需做后续处理的事件，此类情况视为（）A、投诉B、咨询C、抱怨类投诉D、常规类投诉
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考题 客户受到以往投诉处理不满意经历的影响，或者是受到外界的影响，不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于（）非投诉抱怨客户。A、怕麻烦型B、无所谓型C、不相信会有结果型D、指望别人型
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考题 客户认为投诉不会有结果，转而向周围的亲朋好友，或是向外界媒体发泄自己的不满，这类客户属于非投诉抱怨客户。
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考题 虽对产品或服务心存不满，但又不向企业投诉，这类客户属于（）A、自我修复型客户B、非投诉抱怨客户C、无奈型客户D、以上均不对
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考题 客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
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考题 关于客户的抱怨与投诉的认识，正确的一项是（）A、客户经常隐藏心中的不满意B、抱怨与投诉的客户不可能成为买主C、是营销活动中的偶然现象D、意味着商家失去客户
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考题 客户不满意而又不向我们抱怨，其给专营店带来的最大伤害是（）A、客户流失B、客户投诉C、不良传播D、消极抵抗
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考题 客户投诉的表现形式主要有：不满、（）、投诉。A、破坏物品B、焚毁东西C、辱骂D、抱怨
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考题 客户的不满按照程度轻重大体可分为（）三个层面。A、抱怨B、意见C、愤怒D、投诉
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考题 投诉是客户不满情绪的初级表现形式。
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考题 单选题客户投诉的表现形式主要有：不满、（）、投诉。A 破坏物品B 焚毁东西C 辱骂D 抱怨
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考题 多选题客户的不满按照程度轻重大体可分为（）三个层面。A抱怨B意见C愤怒D投诉
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考题 单选题客户对公司产品及管理环节有怨言，但仅为发泄不满情绪，或其抱怨内容属于公司规定的正常操作，且无需做后续处理的事件，此类情况视为（）A 投诉B 咨询C 抱怨类投诉D 常规类投诉
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考题 多选题关于客户投诉以下描写正确的是（）。A重大投诉，对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。B重要投诉，对公司声誉，市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。C一般投诉，除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。D轻微投诉，公司主动了解到（含回访）的客户不满及抱怨，及过保设备的一般投诉。
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考题 多选题关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）A客户不会隐藏心中的不满意B既是推销的障碍，又是成交的序曲C是营销活动中的偶然现象D真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
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考题 多选题客户投诉的表现形式主要是：（）A不满B抱怨C投诉D生气
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考题 单选题关于客户的抱怨与投诉的认识，正确的一项是（）A 客户经常隐藏心中的不满意B 抱怨与投诉的客户不可能成为买主C 是营销活动中的偶然现象D 意味着商家失去客户
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考题 判断题投诉是客户不满情绪的初级表现形式。A 对B 错
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考题 单选题客户在接触公司产品、服务、管理过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷，由此提出的意见和需求。此类情况可视为（）类投诉。A 常规类投诉B 抱怨类投诉C 不属于投诉
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