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在与客户洽谈业务过程中，客户提出“我闻了闻汽油味，感觉质量不合格”，这属于（）的异议。

  • A、虚假
  • B、真实
  • C、无理
  • D、莫名其妙

参考答案

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考题 在与客户洽谈业务过程中，如果发现客户的委托可能与自己所策划的另一事务存在冲突理财规划师应当()A.向客户隐瞒 B.视客户的重要度而定 C.向客户披露 D.等冲突明显了再向客户说明
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考题 在房地产经纪业务洽谈中，首要的环节是( )。A:许诺好处 B:倾听客户的陈述 C:引导客户 D:控制客户
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考题 如下描述中，在客户跟进“N宗罪”里提到的有哪些？（）A、我感觉没有客户跟进B、我感觉质量好的客户不多C、我的客户都自己搞定D、我的客户脑袋记得住
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考题 在客户邀约过程中，可以通过回顾上次洽谈内容，更加准确的判定客户需求与疑虑。（）
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考题 车展中，非展示环节与客户商谈尽量在洽谈区进行。
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考题 在与客户洽谈业务过程中，如果发现客户的委托可能与自己所策划的另一事务存在冲突理财规划师应当（）。A、向客户隐瞒B、视客户的重要度而定C、向客户披露D、等冲突明显了再向客户说明
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考题 对授信调查人员报送的中型客户授信预案，授信审查人员须对客户在我-行各类业务办理及综合收益的全面性进行审查，包括并不限于以下（）内容。A、评价分析客户上年授信度在我-行融资情况与其带来的综合收益是否匹配，综合收益对贷款利率下浮的弥补情况，客户风险和收益是否匹配，客户在我-行办理的融资业务与存款业务、中间业务是否匹配；B、评价下个授信年度客户拟在我-行办理的各类产品与其所属行业特点、结算方式是否匹配，申请行提出的增值服务方案是否合理；C、授信申请与预计的综合收益是否匹配D、对综合收益水平偏低的，还要对拟核定的授信额度进行调整或对融资总体定价水平、客户综合回报提出相应要求
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考题 在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求（）。A、聆听客户的意见B、记录重点内容C、细心的观察客户D、提出有效问题
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考题 房地产经纪人员在与客户进行业务洽谈时，首要环节是（）。A、告知经纪机构的资格B、达成委托意向C、告知自己的名称D、倾听客户的陈述
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考题 客户提出转换洽谈环境与地点能在一定程度上说明客户发出了事态信号。
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考题 客户提出转换洽谈环境与地点能在一定程度上说明客户发出了（）。
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考题 在跟客户洽谈业务的过程中，客户提出"这批柴油的气味我不太喜欢"，这属于真实的异议。
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考题 在与客户接触过程中，努力营造良好的洽谈氛围，使用规范（）。A、技术用语B、文明用语C、服务用语D、指定用语
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考题 在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是（）。A、与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任B、准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐C、在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款D、当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金
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考题 客户接待与业务洽谈，首先树立良好的客户意识，不包括（）。A、平等化意识B、给客户最大的价格折扣C、珍惜常客D、充分体察客户的希望
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考题 在与客户交流的过程中应（）客户，使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务；
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考题 与客户正式洽谈的技巧包括（）。A、提出有效问题B、聆听客户意见C、记录重点内容D、巧妙应答客户
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考题 单选题在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是（）。A 与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任B 准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐C 在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款D 当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金
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考题 填空题在与客户交流的过程中应（）客户，使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务；
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考题 单选题在与客户洽谈业务过程中，如果发现客户的委托可能与自己所策划的另一事务存在冲突理财规划师应当（）。A 向客户隐瞒B 视客户的重要度而定C 向客户披露D 等冲突明显了再向客户说明
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考题 单选题房地产经纪人员在与客户进行业务洽谈时，首要环节是（）A 告知经纪机构的资格B 达成委托意向C 告知自己的名称D 倾听客户的陈述
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考题 单选题客户接待与业务洽谈，首先树立良好的客户意识，不包括（）。A 平等化意识B 给客户最大的价格折扣C 珍惜常客D 充分体察客户的希望
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考题 多选题与客户正式洽谈的技巧包括（）。A提出有效问题B聆听客户意见C记录重点内容D巧妙应答客户
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