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柜面工作人员处理假钞事，应（）。
- A、不分青红皂白，一律没收
- B、客户不愿交出的，可以退还
- C、依客户意愿，作没收或退还处理
- D、耐心、细致做好解释工作，争取客户理解，收回假币
参考答案
更多 “柜面工作人员处理假钞事，应（）。A、不分青红皂白，一律没收B、客户不愿交出的，可以退还C、依客户意愿，作没收或退还处理D、耐心、细致做好解释工作，争取客户理解，收回假币” 相关考题
考题
国库部门进行（）时，应按规定对外来会计凭证及相关资料实行严格审核和交接登记，对审核发现的问题和处理结果，在相关柜面登记簿上逐项序时记录。A、事前监督B、事中监督C、事后监督D、柜面监督
考题
对于现场管理，以下描述正确的是？（）A、小型及非标准柜面：柜面高峰期原则上至少保证1/3的开窗率，B、旗舰店、大型标准店应设置相应的流动岗，及时关怀客户需求，解答客户疑问。C、有客户在柜面内吸烟，或在座椅上睡觉、脱鞋或其他不文明行为影响到柜面营业秩序或营业环境的，应礼貌地上前提醒和劝阻。D、当咨询引导员较为繁忙，流动岗或其他工作人员应及时补位，帮助其他临柜客户完成预处理。
考题
柜员在办理“柜面通”业务时，存在记账不成功的情况时，可选择（）交易进行处理。A、中间业务-柜面通-特殊处理B、中间业务-柜面通-差错处理C、中间业务-柜面通-异常处理D、中间业务-柜面通-柜面通撤销
考题
单选题银行工作人员在受理客户存款时发现假钞，应如何处理：（）。A
立即退还客户，并提醒客户注意自我保护B
当面将假钞撕毁，以防止假钞再次流入社会C
立即报警，交由公安机关处理D
在客户视线范围内加盖假钞戳记，并出具假钞没收证明
考题
多选题自助设备发现假钞，应（）处理。A如假钞属机器无法鉴别误收的，应妥善保管钞票，并将夹钞特征及时报告分行信息技术部和总行个人银行业务管理部门，以便信息技术部及时联系维护商改进设备验钞技术B如假钞为机器误收（尚未进入钞箱的），应确认该假钞存款客户，设法通知客户，核实无误后，联系客户来行进行退还C如假钞为机器误收（尚未进入钞箱的），应确认该假钞存款客户，设法通知客户并告知其假钞已被没收处理对于被没收的假钞，管机员应按照假币没收到的相关规定进行处理D应根据机器存款记录，确认该假钞存款客户，通知客户来行，将假币退还客户
考题
单选题国库部门进行（）时，应按规定对外来会计凭证及相关资料实行严格审核和交接登记，对审核发现的问题和处理结果，在相关柜面登记簿上逐项序时记录。A
事前监督B
事中监督C
事后监督D
柜面监督
考题
单选题柜员在办理“柜面通”业务时，存在记账不成功的情况时，可选择（）交易进行处理。A
中间业务-柜面通-特殊处理B
中间业务-柜面通-差错处理C
中间业务-柜面通-异常处理D
中间业务-柜面通-柜面通撤销
考题
单选题不符合柜面反假钞时应遵循准则的是（）。A
做好反假钞宣传B
处理假钞中遵守法规C
处理中做好解释工作D
人熟时可以返还给客户
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