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出房间时应()客户,礼貌地(),道别后轻轻把门关上。


参考答案

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考题 进房后应征询宾客意见摆放行李,向宾客道别后,应面向宾客退三步再转身走出房间,面朝房内将门轻轻关上。() 此题为判断题(对,错)。

考题 当客户打错电话时,应礼貌地做出说明。() 此题为判断题(对,错)。

考题 服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是:( ) A.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时,则要求客户尽量按约定时间参与拜访,否则该季度将不再拜访该客户。B.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户同意后再接听,并快速结束对话。C.出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上。D.如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:“打扰您了,请留步。”

考题 按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对出入房间的要求描述正确的是()A、进房间前要先敲门,得到允许后再入内B、敲门时,每隔3—5秒种敲l下C、出房间时应面向客户,道别后,转身离开D、为确保房门关闭,可用力关门

考题 服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是()A、如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户同意后再接听,并快速结束对话。B、出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上。C、拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时,则要求客户尽量按约定时间参与拜访,否则该季度将不再拜访该客户。D、如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:“打扰您了,请留步。”

考题 在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。

考题 巡逻安防员在业户家事情处理完毕,应()对客户退出,轻轻关上房门。A、面B、背C、侧身D、随意

考题 邮政投递服务规范要求投递人员与用户告别时,应先面向用户退三步,然后转身离开,离开之前应为客户轻轻地关上门。

考题 出入房间的礼仪要求是()。A、进房间前要先敲门,得到允许后再人内B、敲门时,每隔3—5秒钟敲2—3下C、出房间时应面向客户,道别后,礼貌地倒退两步,轻轻把门关上D、如果确认客户在房间内,进门可不用敲门E、敲门时可边敲门边称谓客户姓名

考题 进入他人房间时,你怎样才显得文明礼貌()A、轻轻地叩门B、叩门后不等应答直接进入C、听到回应后,轻轻推门而入D、在有些情况下,如果房门开着,也需轻轻叩门E、在有些情况下,房门打开着,你所要拜会的人正在埋头工作,此时轻轻叩门引起他的注意

考题 被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,办完事立刻离开,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。A、但不宜坐下B、坐在沙发上C、坐在床边D、坐在写字椅上

考题 客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪项()?A、检查保洁工具或维修工具有无遗留在房内B、征询客人意见,礼貌道别C、住客房须征询客人是否还有其他需要并道别,然后慢慢地倒走,轻轻关上房门D、所有选项皆是

考题 下列描述中,符合入室投递服务礼仪的有()。A、在得到准许后,方可进入B、室内无人,不得擅自入室,避免误会C、对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意D、入室后应为客户轻轻地关上门

考题 服务员为住店客人递交物品后,应礼貌地向客人道别,()退出房间,并轻轻关上房门。A、转身B、倒行C、侧身

考题 被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。A、但不宜坐下B、坐在沙发上C、坐在床边

考题 接待礼仪包括()A、递送时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向B、在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。C、双手接递钱款、票据和银行卡,轻拿轻放D、互换名片时,要双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,双手接过对方名片,仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方。E、上下楼梯时要靠右行。脚步轻放,速度均匀。若遇来人,应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时,遵守安全原则,即上楼梯时在后,下楼梯时在前。F、进房间前要先敲门,得到允许后再入内。出房间时应面向客户,道别后,礼貌地倒退两步,轻轻把门关上。

考题 出入房间正确的礼仪是()。A、进房间前要先敲门,得到允许后再入内。B、敲门时,每隔3—5秒种敲l下。C、出房间时应面向客户,道别后,转身离开。D、为确保房门关闭。可用力关门。

考题 判断题邮政投递服务规范要求投递人员与用户告别时,应先面向用户退三步,然后转身离开,离开之前应为客户轻轻地关上门。A 对B 错

考题 多选题接待礼仪包括()A递送时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向B在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。C双手接递钱款、票据和银行卡,轻拿轻放D互换名片时,要双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,双手接过对方名片,仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方。E上下楼梯时要靠右行。脚步轻放,速度均匀。若遇来人,应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时,遵守安全原则,即上楼梯时在后,下楼梯时在前。F进房间前要先敲门,得到允许后再入内。出房间时应面向客户,道别后,礼貌地倒退两步,轻轻把门关上。

考题 单选题被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。A 但不宜坐下B 坐在沙发上C 坐在床边

考题 单选题出入房间正确的礼仪是()。A 进房间前要先敲门,得到允许后再入内。B 敲门时,每隔3—5秒种敲l下。C 出房间时应面向客户,道别后,转身离开。D 为确保房门关闭。可用力关门。

考题 单选题按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对出入房间的要求描述正确的是()A 进房间前要先敲门,得到允许后再入内B 敲门时,每隔3—5秒种敲l下C 出房间时应面向客户,道别后,转身离开D 为确保房门关闭,可用力关门

考题 多选题出入房间的礼仪要求是()。A进房间前要先敲门,得到允许后再人内B敲门时,每隔3—5秒钟敲2—3下C出房间时应面向客户,道别后,礼貌地倒退两步,轻轻把门关上D如果确认客户在房间内,进门可不用敲门E敲门时可边敲门边称谓客户姓名

考题 单选题服务员为住店客人递交物品后,应礼貌地向客人道别,()退出房间,并轻轻关上房门。A 转身B 倒行C 侧身

考题 单选题被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,办完事立刻离开,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。A 但不宜坐下B 坐在沙发上C 坐在床边D 坐在写字椅上

考题 填空题出房间时应()客户,礼貌地(),道别后轻轻把门关上。

考题 多选题下列描述中,符合入室投递服务礼仪的有()。A在得到准许后,方可进入B室内无人,不得擅自入室,避免误会C对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意D入室后应为客户轻轻地关上门