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依据营业厅的营销服务需要和客流量,配置自助设备含()并做好日常维护工作,确保客流高峰时正常使用。
- A、缴费机、查询机、打印机、体验设备
- B、查询机、打印机、体验设备
- C、缴费机、查询机、体验设备
- D、打印机、体验设备、缴费机
参考答案
更多 “依据营业厅的营销服务需要和客流量,配置自助设备含()并做好日常维护工作,确保客流高峰时正常使用。A、缴费机、查询机、打印机、体验设备B、查询机、打印机、体验设备C、缴费机、查询机、体验设备D、打印机、体验设备、缴费机” 相关考题
考题
大堂经理需要做好营业前准备与检查( )A.检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行B.检查网点各类自助设备和智能设备运营状况C.员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放D.整理并补充移动工作夹内的资料,移动文件夹内容包括但不限于:PAD、开户申请表、产品DM(宣传折页)、网点联系卡等E.了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容, 做好当日宣传引导准备
考题
《中国银行业文明服务公约》中规定,营业网点应()A、公布监督电话号码,设立意见簿B、按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护,不必配备专管人员C、在设备不正常运行时告知客户并暂停服务,不必立即进行维护D、客户使用出现问题需帮助时,如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户,不必积极解决
考题
营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为()A、熟悉自助设备操作流程B、设备故障期间指引客户其他方式办理C、客户需要时及时提供指导和帮助D、客户需要时提供纸笔E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理
考题
开通“详单保险箱”业务后,将关闭一切详单查询与定制通道,包括(),确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务,请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务;B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;
考题
下列关于自助设备管理说法正确的是()。A、自助设备使用前需总行相关部门验收,无需经过公安部门验收B、自助设备钥匙应由专人保管,平时应锁入保管人办公桌抽屉中保管C、自助设备的钥匙发生丢失的,应第一时间上报分管负责人,并及时配制,以防影响自助设备日常管理D、遇工作用自助设备密码遗忘时,需启用备用密码,使用前应履行审批手续,并做好启用登记
考题
在营业网点综合化建设工作中,优化网点劳动组合,奠定网点综合化服务基础的主要内容包括()A、统一网点岗位设置标准B、科学合理配置八岗位C、合理配置自助设备数量D、网点人员配置向营销服务岗倾斜
考题
营业厅主任作为营业厅现场管理和日常运营管理的第一负责人,需要做到以下哪项工作()A、组织营业厅各方面资源B、协调做好电子银行服务管理C、宣传推广和交易处理等工作D、保证营业厅电子银行服务质量
考题
在“推荐使用自助服务流程”中,如果客户愿意而且能够使用自助服务设备,您会怎么做?()A、指导客户前往自助服务区B、陪同客户前往自助服务设备,并显示如何使用设备C、把自助服务手册交给客户D、以上都是
考题
单选题依据营业厅的营销服务需要和客流量,配置自助设备含()并做好日常维护工作,确保客流高峰时正常使用。A
缴费机、查询机、打印机、体验设备B
查询机、打印机、体验设备C
缴费机、查询机、体验设备D
打印机、体验设备、缴费机
考题
单选题《中国银行业文明服务公约》中规定,营业网点应()A
公布监督电话号码,设立意见簿B
按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护,不必配备专管人员C
在设备不正常运行时告知客户并暂停服务,不必立即进行维护D
客户使用出现问题需帮助时,如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户,不必积极解决
考题
单选题在“推荐使用自助服务流程”中,如果客户愿意而且能够使用自助服务设备,您会怎么做?()A
指导客户前往自助服务区B
陪同客户前往自助服务设备,并显示如何使用设备C
把自助服务手册交给客户D
以上都是
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