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依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户对验表结果不认可的情况应下:()

  • A、服务申请
  • B、意见-验表
  • C、投诉-电能计量。
  • D、咨询办结

参考答案

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考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题,应该派发何种工单?()A、投诉B、意见C、举报D、服务申请

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户来电反映该小区整体换表,但是未通知客户,已经给客户更换,客户有投诉意愿,派发()。A、投诉B、意见C、办结D、服务申请

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户对电费通知单内容有异议,派发意见业务。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电表校验超时的问题,派发意见—供电业务—电能计量—验表。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户曾拨打95598反映长期电压低问题后处理不彻底,派发意见业务。

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,供电公司直供客户对表计资产有异议,应该派发何种类型工单?()A、投诉B、意见C、举报D、服务申请

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户反映供电公司()未提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换表计。A、更换计量装置B、表计改造C、表下空开D、漏电保护器

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户对户表改造()等方面存有异议,对表箱、空开、表前线等表计以外的配套设施改造存有异议的,派发意见工单。A、时间B、费用C、质量D、设备归属

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户表示周围都已经更换电表,但是自己家迟迟未更换电表,想询问时间,客户有投诉意愿,派发()工单。A、投诉B、意见C、办结D、服务申请

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映电力公司人员行贿,派发投诉业务。

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户反映计量表箱、计量柜安装位置不合理的情况,应该派发何种类型工单?()A、投诉B、意见C、举报D、服务申请

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电表校验超时问题,派发意见业务—供电业务—电能计量—验表。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户对抄表时间要求调整的情况,派发意见。

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,安徽省客户来电反映供电公司表箱位置距离房屋过近,应该派发何种类型工单?()A、投诉B、意见C、举报D、服务申请

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户反映计量表箱、计量柜存在破损的情况,无安全隐,应该派发何种类型工单?()A、投诉B、意见C、举报D、服务申请患

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户按【5】号键接入电话,通话中表示供电公司在处理违约用电过程中存在服务态度或者规范问题,经系统查询客户有窃电行为,应派发()工单。A、投诉B、意见C、服务申请D、办结

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户来电反映业务收费标准存有异议需要核实。应派发哪类工单()。A、意见—供电业务-营业收费-收费标准B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、建议—营业业务—业扩报装D、服务申请-用电服务需求-客户侧用电需求配合

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,约时抄表,派发()业务。A、意见业务B、服务申请C、建议业务D、非受理范围

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,A家拉闸其他家停电,客户有投诉意愿,派发()工单。A、投诉B、意见C、办结D、服务申请

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映供电企业工作人员未在受理投诉一个工作日内联系客户,派发投诉业务。

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户反映到当地供电公司办理居民分时电价业务,但供电公司未及时办理也没有给出合理解释或给客户居民分时电价分档执行错误,客户有投诉意愿,应该派发何种类型工单?()A、投诉B、意见C、举报D、服务申请

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映营业厅人员辱骂客户的问题,派发投诉业务。

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,换表过程中客户人员未履行签字确认手续发生纠纷无投诉意愿应派发:()A、意见-轮换户表改造(正确答案)B、意见-赔表C、投诉-服务态度D、咨询办结

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户来电反映2019年3月初去申请验表,表示在4月11日才给其答复结果,表示不认可。派发()工单。A、投诉B、意见C、办结D、服务申请

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户反映其计量装置因各种原因损坏需要更换,但供电公司未提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换计量装置,客户有投诉意愿,派发()工单。A、投诉B、意见C、办结D、服务申请

考题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议,派发()受理。A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题B、建议—营业业务—业扩报装C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题D、建议—营业业务—用电变更

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户对电表改造、拆除后,原表计归为供电公司表示不认可,应该派发何种类型工单?()A、投诉B、意见C、举报D、服务申请